Spelarens begäran om självuteslutning har ignorerats tillsammans med flera uttagningsförsök. Efter en närmare granskning avvisade vi detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Campeonbet Casino - Spelaren har begärt självuteslutning efter flera misslyckade tillbakadragningsförsök.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
Campeonbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.5
Campeonbet Casino har ett säkerhetsindex på 1,5, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från spelaren
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
God dag!
Jag har försökt flera gånger att betala ut min vinst (litet belopp 300, -), men inte ett enda betalningsalternativ är möjligt! Jag får ett felmeddelande för alla varianter (banköverföring, Skrill eto)! Stödet (chatten) uppfinner ständigt nya ursäkter! Utan undantag ignoreras alla e-postmeddelanden! Jag har begärt självuteslutning flera gånger för att tvinga utbetalningen på detta sätt! Kasinot förnekar självuteslutning!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Rene,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Flera skäl kan ha orsakat din oförmåga att dra tillbaka dina vinster framgångsrikt. För det första kanske du inte slutfört KYC-processen (verifiering) tidigare. För det andra, om du valde en annan metod för att ta bort från den som har använts för deponering:
T&C: "Uttagen kommer endast att överföras till samma konto som fonderna härstammar från. Det kan också finnas begränsningar för uttag. Spelarnas identitet måste först verifieras. "
När det gäller självuteslutningsprocessen kräver kasinot dessutom ett skriftligt meddelande till support@campeonbet.com (se nedan):
"Kunden måste komma åt sitt personliga Campeonbet-konto och välja" Min profil "och sedan" Time-Out ". Med "Time-out" har användaren möjlighet att ta en kort paus från våra tjänster för: 1 dag, 3 dagar, 5 dagar eller 7 dagar. När Time-Out är vald måste kunden klicka på 'Spara' för att skicka in begäran. Begäran accepteras omedelbart, och klienten kommer att få en bekräftelse via e-post. Vid självuteslutning måste kunden skicka ett skriftligt meddelande till support@campeonbet.com med den period han / hon vill att självuteslutningen ska vara aktiv samt orsakerna bakom det beslutet.
"Time-Out" och "Self-Exclusion" är en formell process, där kunderna, efter eget gottfinnande, begär att uteslutas under en bestämd eller obestämd period. "Time-Out" och "Self-Exclusion" ska träda i kraft omedelbart. Under denna tid kan vi inte acceptera insättningar eller satsningar. Eventuella pågående spel kommer att förbli aktiva och eventuella vinster kommer att betalas ut till kunden efter att evenemanget är över. "
Vänligen skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot (bekräftelse av en framgångsrik verifieringsprocess eller svar på din begäran om självuteslutning). Min e-postadress är petronela.k@casino.guru. Jag väntar på ditt svar tålamod.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
God dag
Tack för ditt svar! självuteslutningen begärdes via e-post och chatt! Eftersom sådana korrupta kasinon (med licens i Curacao) gör allt för att dölja deras vinster ändå, har jag spelat bort min vinst och för mig har teatern gjort sig själv med ett kasino som snyder på kunder i Österrike utan licens! Vänliga Hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Rene,
Tack så mycket för ditt snabba svar. Jag kontaktade kasinot angående ditt problem. Förhoppningsvis kommer vi snart att få ett svar och sortera detta fall till din tillfredsställelse.
@ Campeonbet Casino, snälla, kan du belysa detta fall? Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära CasinoGuru,
Kan du bekräfta om du har fått den begärda kommunikationen av vår kund, angående hans självuteslutande begäranden och våra svar till honom?
Tack på förhand.
Vänliga Hälsningar,
CampeonCasino
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr ännu inte. Jag fick det inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Som redan aviserats har flera ansökningar lämnats in och har hittills vägrats! Vi kan rädda teatern här! Informationen i chatten var mestadels en lögn och e-postmeddelanden besvarades aldrig! Casinos dåliga rykte kommer inte någonstans! Du måste bara läsa de många klagomålen här och veta vad som händer! Jag slutade med detta kasino! Jag skulle också vara intresserad av hur man vidtar åtgärder mot Curacao-licensmyndigheten! Detta svarar aldrig på korrupta kasinon och det kan verkligen inte vara så att vi spelare måste acceptera dessa bedrägerier varje gång! Med vänlig hälsning
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Rene,
Och du har fortfarande inte skickat varken till oss eller till CasinoGuru angående dina fordringar.
Men på något sätt har vi fel här.
Tyvärr kan vi inte svara på tomma påståenden som bara vill skada ett Casinos rykte och ingenting mer.
Ha en bra dag.
Hälsningar,
CampeonCasino
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Rene,
Jag förstår hur hårt den här situationen har varit för dig, men vänligen förstå mig också, om du inte tillhandahåller bevis, är mina händer bundna.
Om du fortfarande vill fortsätta med det här fallet rekommenderar jag dig att kontakta Curaçao eGaming (Licensing Authority). Observera: „Curaçao eGaming bör endast kontaktas av spelare när de tror att en operatör bryter mot sin licens. Alla tvister med en operatör om en utbetalning, ett blockerat konto, en försening, trasiga funktioner osv. Bör först tas upp direkt med operatören. Om ingen upplösning finns finns det flera oberoende organ som du kan kontakta, vilket bör listas på operatörens webbplats. Om klagomålet emellertid avser en operatör som bryter mot deras licens kan du kontakta Curaçao eGaming direkt via deras spelarsupportkanal eller via knappen "Skapa ett klagomål" nedan. Du måste inkludera alla detaljer i din klagomål så att de kan undersöka fullständigt. Alla tvister måste registreras skriftligen via e-post så att klagomålet är korrekt registrerat. "
1) Du hittar valideraren / förseglingen längst ner på kasinots webbplats (bild 1)
2) "Skicka in ett klagomål" på webbplatsen Curaçao eGaming License Validation (bild 2)
Återigen är jag ledsen att jag inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet. Jag lämnar klagomålet öppet i en månad. Kan du behålla mig uppdaterad om resultatet från Curaçao eGaming? Under den här perioden, om det inte finns något svar från dig, kommer jag att anta att ditt fall har lösts och jag stänger detta klagomål som "avvisat". Om det finns något kan jag hjälpa dig med, tveka inte att kontakta mig. Jag önskar er lycka till.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Klagomyndigheten på Curacao gör ett skit för det
Klagomål från spelare! Jag har redan skickat in 7 klagomål om ett kasino där (alltid samma fall, men skickade ett brådskande varannan vecka)! Det handlar om ett kasino som skar mina vinster år 2000! Hittills har de klagande organen inte reagerat på det en gång! De vet exakt att de har gett massor av licenser till korrupta kasinon och att dessa kasinon olagligt spelar på grund av saknade licenser! Majoriteten av kasinon med dåligt rykte har licens från Curacao! Jag skulle vara intresserad av hur jag kan agera mot tillståndsmyndigheten! lg
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Rene,
Jag är väldigt ledsen, men utan några bevis kan jag tvinga att avvisa ditt klagomål. Förstå, jag har inget annat sätt att undersöka. Om du får ett svar från Curaçao eGaming, låt mig veta det genom att öppna igen klagomålet. Jag är verkligen ledsen att jag inte kunde hjälpa dig att lösa ditt problem.
Automatiskt översatt:
