Cafe Casino - Spelarens vinster verkar vara konfiskerade.

Jag spelade spelet "guldskägg". Jag spelade 1 snurr eller 5 cent per vinstlinje (detta kommer att vara viktigt i framtiden) Jag vann ett stort snurr på en bonus och det stod att jag fick maxvinsten så att bonusen slutade och jag fick 2000 usd. Problemet är att det står att maxvinsten är 40 000 gånger din insats per rad. Jag bifogar bilden längst ner. Jag var med i bonusrundan där du får 3 gånger det normala beloppet. Om du får en pirat fördubblas det. Så jag vann 4 rader på 0,05. (Varje vinst är $750) Och jag fick bara 2000 i betalt. Jag hade också 11 gratissnurr kvar och vann precis allt från 8-16 fler snurr.

Bästa qazplmtmb87,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de problem du har stött på. För att bättre förstå din situation, kan du förtydliga följande detaljer?

Vad är det exakta beloppet av vinster som registrerats i din spelhistorik?

Har du kontaktat casinots kundsupportteam för att fråga om dina vinster?

Tänk dessutom på att den "maximala vinsten" som nämns i spelet hänvisar till policyn för utbetalningsgränser, vilket innebär att spelet inte skulle betala ut mer än 40 000 gånger din insats. Alla vinster över denna tröskel kommer att ogiltigförklaras. Denna gräns representerar inte den maximala vinsten som kan uppnås i själva spelet.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Jag är inte säker på det exakta beloppet av vinster, jag har haft kontot ganska länge. Jag kan bara checka in under de senaste 31 dagarna och det inkluderar pengar som jag har lagt in. Men här är ett foto. Även 40 000 min insats skulle vara 40 000 $ som jag inte vann. Regeln säger att maxvinsten är 40 000 gånger varje linjesatsning. Om jag till exempel spelade den första raden på 2 cent och vann just den linjesatsningen så skulle $2000 göras sedan dess, men jag vann 4 olika linjesatsningar som motsvarar $3000 tillsammans.

Dessa bilder är av linjens löner och här längst upp kan du se bat $1 och antal linjer (20)

Jag vet inte om du har de andra bilderna men här är de:

Den sista

Har du testat att kontakta casino kundsupport för att fråga om beloppet du vunnit? Om så är fallet, skicka mig chattutskrifterna eller dina e-postmeddelanden på veronika.f@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp skärmdumpar här. Tack för ditt tålamod och ditt samarbete.

Ja här är svaret

Jag satsade 0,05 på 20 linjer och vann 4 av dem. Det motsvarar $750 vardera. Jag satsade 20 rader. Varje rad har en maxutbetalning på 40 000 inte en slumpmässig rad.

40 000x insats per rad indikerar att du maximalt kan vinna 40 000 gånger 20 eftersom det finns 20 linjer.

Bästa qazplmtmb87,

Tack för att du lämnar ytterligare information och skärmdumpar.

Efter att ha granskat ditt ärende måste vi informera dig om att vi inte kan hjälpa dig vidare. Beräkningen av vinster hanteras av spelmjukvaran, och eventuella avvikelser bör åtgärdas direkt med spelleverantören.

Dessutom, om dina vinster inte registreras i din spelhistorik eller inte är synliga i kasinots system, har vi inget sätt att verifiera eller ingripa i denna fråga.

Vi rekommenderar att du kontaktar spelleverantören för ytterligare förtydligande angående utbetalningsstrukturen och maximala vinstgränser.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Med vänlig hälsning,

Veronika