Spelaren från USA hade sitt konto stängt på grund av anklagelser om att han var kopplad till en annan spelares konto. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Jag gick till kontanter och det fungerade första gången för $ 2500 och nästa gång jag försökte stängde de mitt konto med $ 8 600 i det och sa att jag var kopplad till ett annat spelarkonto. Komplett bs så kommer de inte att få telefonen. Har aldrig använt en insättningsbonus eller känt aldrig till någon annan som spelade på webbplatsen. Komplett bluff.
Kära Steve,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om underlag, men innan du gör det, kan du snälla skicka ett e-postmeddelande från kasinot relaterat till anklagelsen? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Jag skickade e-postmeddelanden. Jag har mycket mer
av dem. Jag skickade en bättre förklaring till ursäkter som de har använt. Jag har bara deponerat hos bitcoin, jag har bara haft ett konto och har aldrig använt en insättningsbonus inte en gång. Jag visste aldrig om eller hade någon form av relation med en annan spelare på sajten. Det är ett komplett brott vad de gör
Tack så mycket Steve för att du tillhandahöll all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Hej Steve,
Tack för att du tillhandahöll den information vi begärde. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot och hitta mer informationsfall.