Spelaren från USA fick sitt konto inaktiverat och en utredning inleddes efter att han begärt ett uttag på $4200. Trots att han lämnat alla nödvändiga dokument och bilder har han inte fått något svar.
Automatiskt översatt:
Cafe Casino - Spelarens konto är under utredning efter begäran om uttag.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 200 $
Cafe Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
0d 13h 54m 29s
Ärenderapport
6 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Efter att ha tagit ut 4200$ sattes jag i utredning och mitt konto inaktiverades. Jag gav dem bilderna av mitt pass och mitt med passet och alla dokument de bad om. Har fortfarande inte hört något men de bad mig om ett annat foto på mig med mitt pass som jag lämnade i fredags.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära Jtrobe,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste?
Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Har några av dina dokument godkänts av kasinot än?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag har inte fått veta att några av mina handlingar har godkänts och den senaste jag skickade var fredagen den 19/4 som var ytterligare en kopia av ett foto på mig själv med min rätta id som jag använde ett pass, jag skickade även en kopia av mitt pass och en kopia av en räkning med min adress.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Tack för ditt svar. Nu när flera dagar har gått, har några av dina dokument godkänts?
Kan du också meddela mig om du har samlat på dig dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Automatiskt översatt:
Jtrobe har 0d 13h 54m 29s på sig att svara
Inaktivera AdBlock