Spelaren från Indiana klagar över att kasinots prishjulskampanj har oklara kampanjvillkor, särskilt ett dolt villkor om omsättningskrav. Efter att ha ifrågasatt detta villkor via chatt blockerades deras åtkomst till communityforumet. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Deras prishjulskampanj nämner inte 40x rollover i deras villkor. Det tog ut tänderna för att få någon att meddela mig om det och efter att jag fick reda på det inaktiverade de mitt konto från deras communityforum så jag kunde inte dela informationen. Det nämns inte någonstans på deras sida att det finns en rollover. Om du sätter in $30 eller mer kan du snurra på prishjulet för att få snurr på deras 777 Deluxe-spel. Du kan vinna från 0 till 1000 snurr. Om du vinner snurr spelar du dem på 777 Deluxe. Om du vinner på 777 Deluxe är dina vinster föremål för en 40x roller. Inte ett "PRIS" alls! Ingen var kan de ge information om 40x rollover. Det tog mig över en timme att berätta om överrullningen. Via chatten ställde jag en fråga... Finns det en rollover på dina vinsthjul? Jag sprang runt i över en timme... När de berättade för mig att de blockerade mig från att komma in på deras forum. Det är tråkigt, men sant
Kära Miss3Ace,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Cafe Casino.
Kan du lägga upp en skärmdump av informationen som finns tillgänglig under länken till kampanjen https://www.cafecasino.lv/prize-wheel
Tyvärr kunde jag inte komma åt denna information.
Kan du berätta vad det omtvistade beloppet på 22 USD representerar i den här situationen?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
