HemKlagomålCafe Casino - Spelaren har uteslutits från bonusprogrammet utan förklaring.

Cafe Casino - Spelaren har uteslutits från bonusprogrammet utan förklaring.

Automatiskt översatt:

Belopp: 120 $

Cafe Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-06-16 | Ärende avslutat : 2024-07-01
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från USA, sedan länge medlem i Cafe Casino, fick veta att han inte längre var berättigad till det krypto-exklusiva bonusprogrammet efter att ha gjort flera kvalificerade insättningar. Trots hans lojalitet och oförmåga att sätta in med ett kredit- eller betalkort, gav kasinot ingen förklaring till den plötsliga olämpligheten. Vi informerade spelaren om att kasinon inte är skyldiga att erbjuda lojalitetsbelöningar och kan utesluta individer utan föregående meddelande. Spelaren svarade inte på våra meddelanden, vilket ledde till att klagomålet avvisades på grund av bristande svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Jag har varit medlem i Cafe casino. Lv i flera år nu och har tjänat $1000s på $1000 i insättningar till deras kasino över tiden. Jag har varit inskriven i deras krypto exklusiva bonusprogram sedan det lanserades och inte helt plötsligt efter att ha gjort flera kvalificerade insättningar har jag blivit informerad om att jag inte längre är berättigad till deras kampanjprogram, även om de har tagit bort min förmåga att göra insättningar med kredit- eller betalkort. De gav mig inte heller någon förklaring till varför jag plötsligt inte är berättigad. Som en mycket lojal kund känner jag mig kränkt och vill inte att någon annan ska bli lurad som jag blev.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Bästa mikeup91,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi beklagar att informera dig om att vi inte kan tvinga kasinon att uppgradera din spelares status eller föreslå att de ger dig lojalitetsbelöningar. Det är viktigt att notera att kasinon inte är skyldiga att erbjuda några förmåner till sina spelare och kan utesluta individer från deras lojalitetsprogram utan föregående meddelande. Även om vi förstår vikten av att hålla kunderna informerade om eventuella förändringar som kan påverka deras spelarupplevelse, ingriper vi inte i dessa frågor och tillåter kasinon att fatta sina egna beslut angående vem som får lojalitetsbelöningar och vem som inte gör det. Jag ber om ursäkt för att jag inte kan ge mer hjälp med att lösa det här fallet.

Meddela mig om det finns något annat jag kan hjälpa dig med, eller om det här klagomålet kan avslutas.

Tack för att du förstår.

vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej mikeup91,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter