HemKlagomålCadoola Casino - Spelarens konto stängdes.

Cadoola Casino - Spelarens konto stängdes.

Automatiskt översatt:

Belopp: 4 200 €

Cadoola Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-06-09 | Ärende avslutat : 2024-05-04
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Spanien hade stött på ett problem med Cadoola Casino där hans konto stängdes utan förklaring efter att han vunnit €4 200. Kasinot hade uppgett att kontot stängdes på grund av att spelaren skapade flera konton, vilket stred mot deras villkor. Kasinot hade gått med på att återbetala spelarens första insättning på €475. Däremot hade spelaren rapporterat att han inte fått återbetalningen även efter flera veckor. Cadoola Casino hade hävdat att återbetalningen hade behandlats, men spelarens bank, Revolut, kunde inte spåra transaktionen. Kasinot hade då begärt ytterligare dokument från spelaren för att lösa problemet. Trots att ha tillhandahållit alla begärda dokument förblev spelarens problem olöst. Kasinot hade hävdat att problemet låg hos betalningsleverantören och utanför deras kontroll. Klagomålsteamet hade kommit fram till att eftersom förseningen inte orsakades av kasinot kunde de inte hjälpa till ytterligare.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej god eftermiddag. Igår kväll bestämde jag mig för att skapa ett konto på detta casino och jag satte in 475 euro. Jag spelade och tjänade upp till 4200 euro. Min första överraskning är att när det kommer till uttag så tillåter casinot dig bara att ta ut 500 åt gången och bara en transaktion var 24:e timme. Jag gör ett uttag, idag loggar jag in för att se hur uttaget går och den släpper inte in mig och berättar att kontot har frysts. Jag kontaktar kundtjänst och de berättar att mitt konto hade stängts som vi hade kommit överens om. Hallå? om du tror det kvällen innan och hade ett saldo på 4200 euro. Det jag tror är att de inte vill betala. Jag behöver hjälp för jag ser det superorättvist, tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej elywinehouse,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Cadoola Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du berätta om du har verifierat ditt konto? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? Förklarade kasinot orsaken till att du stängde ditt konto? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, god eftermiddag, nej, jag har inte verifierat mitt konto, jag registrerade mig helt enkelt, lade till pengar, 475 euro för att vara mer exakt, som jag omvandlade till 4 200 euro i riktiga pengar. De gav mig inte ens dokument för att verifiera konton eller något. De var snabba att komma in, men inte att betala. De blockerade mitt konto och de sa till mig i onlinechatt att de inte kan göra någonting, att det är en fråga om ekonomiavdelningen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej god eftermiddag. De har lyckats ta reda på något om mitt fall. Jag har skickat ytterligare ett e-postmeddelande till cadoola casinon, eftersom de inte har svarat mig sedan i lördags, och genom online kundtjänst chatten ger de mig bara en lång tid, de säger att de inte kan göra någonting. Jag tycker inte att det är rättvist att du sätter in lite pengar och när du går för att ta ut några vinster stänger de ditt konto, vilket inte är första gången det har hänt mig på ett casino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej elywinehouse,

Är det möjligt att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej god eftermiddag, jag skickade det precis till din e-post, tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej elywinehouse,

Det är ganska vanligt att casinot gör slumpmässiga kontroller på spelarens konto. Jag tror att när du blir verifierad och de inte hittar några oegentligheter i ditt konto, kommer de att öppna det igen. Kan du förtydliga det exakta datumet eftersom det är stängt?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God eftermiddag, jag tror inte att de kommer att öppna det igen, casinot svarar mig inte via e-post och via chatt online säger de att de inte kan göra någonting. De har inte begärt något dokument att verifiera, de har direkt stängt mitt konto. De sa också till mig att de inte gav mig vinsterna, men de gav mig insättningen på 475 euro som jag gjorde. De säger att de återbetalade mig 2023-08-06 och idag har jag inte fått någon insättning på mitt konto. Är det lagligt? Kan du inte göra något? Det är upprörande. Jag öppnade kontot den 06/07/2023 och det stängdes den 06/08/2023

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God kväll, har det kommit några nyheter? På kasinot retar de mig på ett dåligt sätt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag skulle vilja be Cadoola Casino att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Nick,


Vänligen notera att vi har skickat ett e-postmeddelande till nikolas.b@casino.guru under ämnesraden "Angående kundens konto "elywinehouse" med förklaringen av kontots stängning.


Återbetalningen av den senaste insättningen behandlas för närvarande och vi undersöker orsakerna till att den inte har nått kundens konto ännu.


Vänliga hälsningar,

Cadoola kundsupport

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära elywinehouse,

Kasinot vidarebefordrade oss relevanta bevis som bevisade att du skapat flera konton som strikt strider mot casinovillkoren. De har också tillhandahållit ett bevis som visar att du nämnde spelberoende som automatiskt leder till att kontot stängs.

Eftersom du skapade 2 separata konton, medan ditt första var självexkluderat, är kasinot skyldigt att endast återbetala ditt insatta belopp och du är inte berättigad till några vinster.

Meddela oss så snart dina insatta pengar kommer att återbetalas så att vi kan avsluta klagomålet därefter.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Aha, jag visste inte och såg inte heller de termerna. Men varför tillåter det dig att skapa flera konton utan att verifiera något? Om jag inte gör en vinst och jag förlorar insättningen, och jag sätter in igen och jag förlorar igen, säger de ingenting om att jag har flera konton. men hur får jag vinster, så om dubbletten märks. Sanningen är att de är värst, för det andra kontot jag hade hade 40 000 euro i förmåner, kom igen, jag skulle inte se en enda euro. Tack för din hjälp. Jag hoppas att de åtminstone ersätter mig för dessa 475 euro, även om det fanns flera insättningar från det andra kontot tills jag stängde det...kan jag hävda det för att ha gjort en insättning och stängt ett konto eller är det inte värt det? Seriösa kasinon ber dig om verifiering av både identitet och bankdokument.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Det som inte går att samtycka till är att vänta på återbetalning i en månad

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

7 dagar utan att ha fått svar från någon av parterna och vad värre är, fick varken pengarna eller posten från finanstjänsten på cadoola casino. Jag tycker att det är helt upprörande. Det är bara det att varken ett svar eller något, de verkar inte seriösa alls

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej elywinehouse,

Att skapa flera konton strider mot nästan varje enskilt onlinekasinos villkor och du bör aldrig skapa mer än ett konto i något av dem. Tyvärr kan kasinot inte upptäcka flera konton direkt och de får oftast reda på det under verifieringsprocessen.


Bästa Cadoola Casino,

Kan du ge oss en uppdatering angående spelarens återbetalning?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Problemet är att ingen av dem har bett mig om några dokument för att verifiera någonting. Och om till exempel en släkting till mig använder mina kort- och ID-uppgifter och skapar ett konto, vad händer? På alla casinon ber de dig att verifiera kontot och kunna spela och ta ut, foto på identitetshandling, foto på bankkort och selfie med din identitetshandling. Här har de inte begärt eller verifierat något, bara insättning och det är allt. Det är därför jag säger att de bara ser problemet vid uttag, om inte så händer ingenting. Låt oss se om de återbetalar mig depositionen, som jag har väntat på i 45 dagar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära alla,


Tack för att du hörde av dig ännu en gång!


Vi vill informera dig om att vi fortfarande undersöker anledningen till att återbetalningen inte har nått kundens konto ännu. Du kan vara säker på att vi kommer att informera alla parter så snart vi har uppdateringar om ärendet.


Vi tackar för din förståelse och ber om ursäkt för besväret.


Vänliga hälsningar,

Cadoola kundsupport

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag ska träffas två månader sedan jag gjorde insättningen och du undersöker fortfarande? För att se att han hade ett annat konto, insåg de nästa dag och för att se var återbetalningen är i nästan två månader? lite allvarligt tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Cadoola Casino,

Finns det någon pågående kommunikation med betalningsleverantören som kan delas med oss och som skulle bevisa att utredningen pågår? Om ja, vidarebefordra det till nikolas.b@casino.guru.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Nick,


Vi har skickat ett mail till dig nikolas.b@casino.guru .

Du hittar det under ämnesraden "Bevis på kommunikationen med betalningsleverantören - Cadoola"


Vänliga hälsningar,

Cadoola kundsupport

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Om det inte är för mycket begärt kan du vidarebefordra det till min e-post. Och å andra sidan är cadoola casino väldigt svårt att hitta, vad är problemet? Det har gått två månader sedan det

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Och bra? Det har gått 8 dagar nu och jag har fortfarande inte fått något svar från någon av parterna. Det här börjar redan bli desperat och utmattande, efter 64 dagar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Cadoola Casino,

Jag kan förstå att du var tvungen att täcka den privata informationen i kommunikationen men det finns i princip inget att täcka. Skärmdumpen innehåller tyvärr ingen information som skulle hänvisa till detta fall och kan inte anses vara relevant. Jag kan förstå att det är upp till betalningsleverantören att behandla återbetalningen och inte casinot men det bör inte ta så lång tid åt båda hållen. Skulle det åtminstone vara möjligt att skicka ett mer relevant bevis så att vi åtminstone kan veta säkert att frågan hanteras av dig eller leverantören?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God morgon Nick, otroligt att två och en halv månad och nästan 3 månader senare har kasinot inte gett något korrekt svar. Kan du skicka mig dokumentet som kasinot skickade till dig, eftersom de inte svarar på mina e-postmeddelanden eller har kontaktat mig alls

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära alla,


Vi är glada att meddela att vi har skickat ett mail med transaktionsbekräftelsenumret till kundens e-postadress. Du kan använda informationen för att kontrollera transaktionsstatus med din bank.


Vi hoppas att detta hjälper till att lösa ärendet.


Vänliga hälsningar,

Cadoola kundsupport

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God eftermiddag: Jag fick e-postmeddelandet med transaktionsnumret, men varken agenterna kan se överföringen med det numret eller jag har fått pengarna. Jag väntar tills imorgon för att se, eftersom om det är en internationell överföring kan det ta upp till 5 arbetsdagar. Om det skulle ha skickats i torsdags, om vi räknar torsdagen, borde det ha kommit idag. Räknar man från nästa dag, det vill säga fredag, så borde den vara där imorgon. Om det kommer imorgon kommer jag att meddela dig här

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej elywinehouse,

Se till att vänta några dagar till för att sådana transaktioner ska behandlas. Jag kommer att ställa tillbaka tiden till dig så vänligen meddela oss i händelse av någon uppdatering.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God morgon, två veckor efter att jag skickat mejlet med transaktionsnumret har jag fortfarande inte fått pengarna. Så förläng datumet ytterligare, för det här ser ut att vara en månad kvar, om det någonsin kommer. Jag skulle vilja fråga cadoola casino om du kan titta på överföringsstatusen, tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej elywinehouse,

Eftersom kasinot gav dig ett transaktionsnummer, kontaktade du din bank för att ta reda på vad som hände med betalningen?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God eftermiddag, jag har kontaktat min bank 3 gånger. Jag vet inte hur många gånger jag har kontaktat Cadoolas kundtjänst och de berättar att de ringer mig akut och jag väntar fortfarande nästan 3 veckor efter att de skickat ett bekräftelsenummer till mig. Jag har gett det transaktionsnumret till min bank och ingenting visas för dem. Kanske är det ännu ett fel hos kasinot och dess operatör, och samma problem inträffade igen, som de sa att de hade skickat det den 12 juni och det hade fortfarande inte kommit. Detta är redan otroligt, jag vet inte vad jag ska göra, men med ett transaktionsnummer gör jag ingenting, eftersom det inte dyker upp något för min bank (REVOLUT) och cadoolas kundtjänst hjälper mig inte med det heller. De anmäler mig till support, men sedan går veckor och ingenting

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Här är beviset på att jag kommunicerade med min bank, jag ber cadoola casino att spåra överföringen

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Detta är ytterligare ett test av kommunikation med min bank för 5 minuter sedan. Vad gör jag om min bank inte kan se överföringen med det transaktionsnumret och support@cadoola.com inte svarar på mina e-postmeddelanden och kasinots kundtjänst aldrig vet någonting

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God morgon, jag skulle vilja be casinogurun att be cadoola casino om någon uppdatering eller bevis på att de hanterar ärendet, eftersom de inte svarar mig via e-post, tack. Jag har väntat i en månad sedan de gav mig transaktionsnumret som de skickade mig betalningen för och jag har inte fått något

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Cadoola Casino,

Kan du kontrollera om transaktionen verkligen gjordes av din betalningsleverantör? Skulle det inte finnas något alternativ att fortfarande återställa transaktionen och skicka den igen eller med en annan betalningsmetod till spelaren?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära alla,


Vi vill informera dig om att vi dubbelkollat med betalningsleverantören igen, och vi bekräftar att transaktionen verkligen har behandlats framgångsrikt från vår sida.


Vi vill be kunden att skicka ett e-postmeddelande till oss med bankuppgifterna för den bank som de förväntar sig att pengarna ska anlända till.


Tack på förhand.


Vänliga hälsningar,

Cadoola kundsupport

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God eftermiddag cadoola casino. Precis som du frågade skickade jag precis allt du bad om till din e-post.

Kontot är Revolut, dagen jag gjorde insättningen gjorde jag det med kort, inte med överföring, jag vet inte om det är det som är problemet. Vänta på ditt svar, tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God eftermiddag Casino cadoola, för tre dagar sedan skickade jag information om hela kontot för mitt Revolut-kort till dig. Igår skickade jag uppgifterna om ett annat konto som jag har på CaixaBank, för att se om de kunde skicka mig pengarna dit, och jag har inte heller fått något svar. Jag tycker att bara på grund av besväret och efter 4 månader borde de skynda på processen lite och inte få mig att vänta så länge. Bara på grund av den långa väntetiden borde de också betala mig vinsten, inte bara depositionen 😉. Jag hoppas att de skyndar på detta nu, jag vill göra klart detta efter 4 månader, tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära kund,


Vi vill informera dig om att vi inte har fått några nya e-postmeddelanden från dig angående den betalningsmetod som betalningen förväntades till.

Kan du bekräfta att du har skickat informationen till support@cadoola.com?


Vi ber dig vänligen att lämna den begärda informationen igen till den e-postadress som anges ovan, så att vi kan kontrollera detta igen.


Tack på förhand!


Vänliga hälsningar,

Cadoola kundsupport

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

God eftermiddag, jag skickade den till dig igen.

där har du det grafiska beviset, tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Cadoola Casino,

Räckte spelarens information till? Kan du få reda på något nytt angående betalningen?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God eftermiddag casino cadoola, för en vecka sedan skickade jag information om två konton till dig. Jag öppnade det här kontot för 4 månader sedan, för två månader sedan skickade de mig ett e-postmeddelande som bekräftade att jag hade gjort överföringen och att jag inte har fått något. Har han något som motiverar att han har gjort överföringen, för jag börjar tänka att de inte tar mig på allvar

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära kund,


Vänligen notera att vi har skickat ett e-postmeddelande till dig med begäran om hela kontoutdraget för juni månad i PDF-format. Ange det som ett svar på e-postmeddelandet vi skickade. Du hittar den under ämnesraden "Angående ditt ärende på Cadoola - ytterligare information krävs"


Vi väntar på ditt svar.


Vänliga hälsningar,

Kundsupport

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God eftermiddag Cadoola Casino, jag vet inte om de har min e-postadress fel, eller om de skickar den till någon annan, eftersom jag inte har fått det mejlet. Och jag har tittat på alla mappar och till och med skräpposten. Jag fick bara ett mail från dig för två månader sedan att du hade gjort överföringen som aldrig kom fram och inget mer, till resten av mailen har du inte svarat eller bekräftat något. Hur som helst, jag skickade det precis till support@cadoola.com, tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God morgon cadoola casino, efter att ha undersökt och frågat flera agenter i onlinechatten på din sida, hittade jag en väldigt snäll kollega till dig, som av alla agenter är den som har brytt sig mest under dessa 4 månader, och hon Det gav en korrekt e-postadress för att skicka dokumenten från mitt land, vilket är support@cadoola303905.com, kanske är det där problemet ligger. Jag skickade uttalandet för juni månad till det mejlet, och hon bekräftade själv att det hade kommit inom två minuter. Och därifrån anmälde han det igår till ekonomiavdelningen, så det borde inte ta lång tid, eftersom han skickade det igår, tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära kund,


Tack för att du försåg oss med den begärda dokumentationen!


Vi har fått en begäran om ytterligare information från betalningsleverantören.


Vi ber dig att förse oss med ett utökat kontoutdrag för perioden juni till och med juli (inklusive). Lämna dokumenten till vår support-e-postadress.


Tack på förhand!


Vänliga hälsningar,

Kundsupport

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God eftermiddag casino cadoola, jag har precis skickat den nödvändiga dokumentationen till dig, jag hoppas att detta löser problemet, tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära elywinehouse,

Kan du meddela om det har skett någon uppdatering i ärendet sedan du vidarebefordrade handlingarna?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God eftermiddag Nick, nu bad de mig att även skicka utdraget för juli månad. Jag skickade det till dem via support@cadoola303905.com och de svarade att det var bra men jag var tvungen att ladda upp det till mitt spelkonto (vilket jag inte kan eftersom det är blockerat). Jag ansluter till onlinechatt och därifrån säger de till mig att jag inte kan ladda upp dokument via chatten och att jag skickade det till kyc@cadoola.com. Jag skickar det till det mailet och de svarar mig direkt att de inte kollar det mailet. Jag återansluter till onlinechatten och de säger åt mig att skicka den till support@cadoola.com. Jag säger till agenten att jag skickar e-postmeddelanden till den adressen men jag får inget svar, och jag sa till honom att en kollega till honom tidigare hade sagt till mig att jag från Spanien skulle skicka det till e-postadressen support@cadoola303905.com. Tja, jag skickade det till det e-postmeddelandet igen och support@cadoola.com. och jag får fortfarande inget svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Cadoola Casino,

Kan du förtydliga exakt var spelaren ska vidarebefordra de begärda dokumenten och när kan eller när kan han förvänta sig ett svar från dig?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära alla,


Vi har fått dokumenten från kunden och vi kontrollerar nu transaktionsstatus hos betalningsleverantören. Vi försäkrar dig att vi återkommer med en uppdatering så fort det finns en.


Tack för ditt samarbete!


Vänliga hälsningar,

Kundsupport

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Cadoola Casino,

Finns det någon uppdatering i ärendet?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära alla,


Vi har fått ett svar från betalningsleverantören som säger att transaktionen lyckades.


Vi har försett kunden med skärmdumpen som visar transaktionsstatus och bett dem att undersöka saken vidare med leverantören.


Tack för samarbetet i denna fråga.


Vänliga hälsningar,

Cadoola kundsupport

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Bästa cadoola casino, idag pratade jag med min revolut betalningsleverantör som undersökte transaktionsnumret som du gav mig och sa att överföringen inte visas, precis som det inte visas för mig i de två kvitton som jag skickade till dig från juni och juli, så jag fick höra att kontakta dig igen eftersom din betalningsleverantör kan ha skickat överföringen men den har inte slutförts. Vänligen recensera igen, tack. Jag bifogar en kopia av konversationen

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära kund,


Vi ber dig att förse din betalningsleverantör med hela skärmdumpen som vi har skickat till dig och låta dem undersöka saken.


Tack på förhand.

Cadoola

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning

God eftermiddag cadoola casino, jag har försett min leverantör med din överföringsupptagning och jag har också gett dig transaktionsnumret som din betalningsleverantör ska ha skickat till mig, och det verkar inte ha skickats. Kan det vara så att överföringen inte har slutförts? Som du frågade mig skickade jag journalerna för juni och juli till dig, och som du kunde se dök ingen överföring från dig upp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning

Kära kund,


Vi är ledsna att höra det.


Kan du snälla ge oss skärmdumparna från din konversation där du gav Revolut skärmdumpen vi skickade, och deras officiella svar?


Tack på förhand.


Vänliga hälsningar,

CadoolaCasino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning

Kära elywinehouse,

Vänligen lämna den begärda informationen till casinot så snart som möjligt och ge oss en uppdaterad information.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
12 månader sedan
Översättning

Kära, tack för din uppmärksamhet, här är samtalet med min revolut betalningsmetod

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Bästa Cadoola Casino,

Eftersom spelaren tillhandahöll den begärda informationen, finns det någon uppdatering angående fallet?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Kära alla,


Observera att vi begärde ytterligare ett dokument (ett kontoutdrag) från kunden förra veckan (07.12), och vi har inte fått något svar än. Vi ber vänligen att tillhandahålla det begärda dokumentet så att vi kan fortsätta.


Tack på förhand.


Vänliga hälsningar,

CadoolaCasino

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
Översättning

Bästa cadoola casino, samma dag som de begärde dokumentet med kontoutdraget skickade jag det till mejladressen support@cadoola.com . Jag vet inte om den inte kom eller om jag skickade den fel. Jag har i alla fall skickat det igen idag och till andra adresser som kundtjänst gett mig. Bifogade kopior av mejl och kopior av kontoutdrag här också

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Bästa Cadoola Casino,

Kan du berätta om informationen från spelaren var tillräcklig och det är den aktuella statusen för hans problem?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

God morgon casino cadoola, jag undrar om det är normalt att det efter nästan 7 månader med detta fall fortfarande tar dig 10 dagar att svara, det verkar respektlöst för mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag skulle vilja be casinogurun att förlänga en vecka till, jag vill inte avsluta ärendet efter att ha väntat i 7 månader nu. Jag föreställer mig att de tar längre tid på grund av semestern. Gott nytt år

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag skulle vilja be Cadoola Casino igen att svara (baserat på spelarens begäran)

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Kära alla,


Observera att vi fortfarande väntar på information från betalningsleverantören angående situationen.


Vi tackar för ditt tålamod!


Vänliga hälsningar,

Cadoola administration

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Tack Cadoola Casino för uppdateringen. Betyder det att spelaren nu har tillhandahållit alla begärda dokument? Meddela oss så snart du kommer att höra från dem eller om du har några nyheter.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Kära alla,


Kunden tillhandahöll verkligen allt som krävs av betalningsleverantören från och med just nu. Vi har fortfarande inte fått någon kommunikation från dem. Vi kommer dock att se till att hålla dig uppdaterad om utvecklingen.


Vänliga hälsningar,

Cadoola administration

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Bästa Cadoola Casino,

Finns det åtminstone någon kommunikation med leverantören som skulle visa att det faktiskt pågår en kommunikation med dem?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära Nick,


Vi kan tillhandahålla bevis på kommunikationen med leverantören till din e-post. Kan du tipsa om vilken e-postadress vi ska skicka den till?


Vänliga hälsningar,

Cadoola

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Vänligen vidarebefordra den till nikolas.b@casino.guru .

Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära Nick,


Tack för att du informerade oss.


E-postmeddelandet med bevis på kommunikation med leverantören skickades till dig.


Vi har också kontaktat dem från vår sida igen, och fått svar, att de kommer att utreda ärendet en gång till.


Vänliga hälsningar,

Cadoola administration

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tack för den tillhandahållna kommunikationen. Eftersom vi inte är säkra på hur lång tid det kommer att ta för leverantören att lösa problemet, kommer klagomålet nu att förlängas med ytterligare 14 dagar och kommer att läggas på kasinot.

Meddela oss vid eventuell uppdatering.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

God eftermiddag Nick, kan du skicka informationen till mig också, eftersom kasinot inte har värdigt att skicka det till mig via e-post eller svara på mina e-postmeddelanden, tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Eftersom fallet är beroende av betalningsleverantör kommer vi att ge kasinot ytterligare tid för att ge ett relevant svar.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära Nick,


Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig med svaret från kundens betalningsleverantör.


Vänliga hälsningar,

Cadoola administration

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

God morgon, kan du också skicka mig svaret på mitt e-postmeddelande, eftersom kasinot inte har skickat något till mig eller svarat på mina e-postmeddelanden, och den största intresserade parten är jag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära elywinehouse,

Tyvärr kan vi inte dela någon privat information från kasinot. Men efter ytterligare granskning fick vi reda på att problemet för närvarande är mellan dig och betalningsleverantören direkt, vilket casinot eller vi inte kan påverka på något sätt.

Eftersom problemet i grunden inte är tredjepartsrelaterat, dvs leverantören och inte kasinot, kommer vi att tvingas avsluta klagomålet eftersom kasinot gjorde allt enligt deras villkor och problemet uppstod inte längre är relaterat till dem.

Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa mer men det är inte längre kasinot som orsakar förseningen, det finns inget vi kan göra.

Vänliga hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter