Spelaren från Turkiet har stött på problem med Cadoola Casinos verifieringsprocess, specifikt angående VPN-användning. Trots att de tillhandahållit nödvändiga dokument och visat sig oförmögen att komma åt sidan utan ett VPN på grund av lokala begränsningar, har kasinots verifiering försenats i över 21 dagar. Detta problem förvärras av bristen på reell hjälp från Cadoola Casino.
Kära uppskattade team på Casino Guru,
Jag hoppas att det här meddelandet finner dig bra. Jag kontaktar dig för att uppmärksamma dig på en oroande fråga som jag har upplevt med verifieringsprocessen på Cadoola Casino.
Till en början tillhandahöll jag plikttroget den nödvändiga dokumentationen för verifieringsändamål, inklusive mitt ID för identitetsverifiering och en vattenräkning för att bekräfta min adress. Till min lättnad verifierades båda dokumenten omedelbart och accepterades av kasinot.
Min optimism var dock kortvarig eftersom jag stötte på ett oväntat hinder. Jag blev ombedd att logga in på kasinot utan att använda en VPN. Tyvärr, trots mina uppriktiga försök, kan jag inte komma åt Cadoola Casinos webbplats från min plats i Turkiet på grund av lokala internetrestriktioner.
Jag kommunicerade flitigt denna problematik till kasinot genom flera e-postmeddelanden och livechattsessioner, kompletterat med skärmdumpar och till och med en video som illustrerar min oförmåga att komma åt kasinots sida enligt önskemål. Dessutom har jag noggrant granskat kasinots villkor, bara för att inte hitta något omnämnande av något förbud mot användning av VPN.
Trots mina ihärdiga ansträngningar och grundliga dokumentation befinner jag mig i ett återvändsgränd. Det har gått över 21 dagar sedan jag påbörjade den här verifieringsprocessen, och ändå har jag inte fått någon materiell hjälp från kasinot. Tyvärr bemöts mina förfrågningar med generiska svar och löften om lösning förblir ouppfyllda.
Jag ber dig att ingripa i denna fråga, eftersom den långa förseningen med att verifiera mitt konto orsakar avsevärd oro. Jag har varit tålmodig och samarbetsvillig under hela denna prövning, men bristen på lyhördhet från Cadoola Casino har gjort att jag inte har någon annan utväg än att söka din hjälp.
Din omedelbara uppmärksamhet på denna fråga skulle uppskattas mycket. Vänligen ge råd om nödvändiga steg för att påskynda lösningen av detta problem och återställa mitt förtroende för integriteten i Cadoola Casinos verksamhet.
Tack för din förståelse och förväntade hjälp.
Varma hälsningar
Bästa turkbala23,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
När du öppnade ditt konto, försåg du casinot med sann och giltig personlig information? Registrerade du dig med rätt adress och bosättningsland?
Vad var svaret från kasinokundsupporten efter att du informerat dem om din oförmåga att komma åt kasinowebbplatsen utan att använda en VPN-programvara? Vänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinokundsupporten som kan vara relevant för utredningen av ditt fall. Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Tack för ditt snabba svar. När jag öppnade mitt konto tillhandahöll jag noggrant korrekt personlig information, inklusive min korrekta adress och mitt land, Turkiet. Jag skickade också in en elräkning för vatten, som tydligt visar min adress, enligt kasinots krav, tillsammans med mitt ID, som de har godkänt.
Jag har också vidarebefordrat min korrespondens med Chat Casino-representanten till din e-post.
vänliga hälsningar
Kan du skicka mig en skärmdump av felet du ser när du försöker komma åt kasinowebbplatsen utan att använda VPN?
Kära Veronka,
Jag skickade precis till din e-post veronika.l@casino.guru skärmdumpen och videon som visar att Cadoolas kasinosida inte öppnas i Turkiet.
Vänliga Hälsningar.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock