Spelaren från Tyskland har försökt lösa in annonserad bonus utan att lyckas. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Cadoola Casino - Spelaren kritiserar falsk annonsering av bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 €
Cadoola Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Idag fick jag ett bonuserbjudande från cadoola på 100% + 100 gratissnurr. (minsta insättning 50Eur). Betalade sedan in och kontaktade support. Han sa sedan till mig och nu kommer bruset att erbjudandet har dragits tillbaka och är ogiltigt (administrationens beslut). De erbjuder mig något på morgonen som är ogiltigt tre timmar senare (EFTER insättningen). Okej fräck nog tänkte jag för mig själv, då vill jag åtminstone ha tillbaka pengarna, för det är den enda anledningen till att jag betalade in. Inget resultat, jag var tvungen att satsa mina pengar (UTAN BONUS) en gång innan jag kunde ta ut dem. Jag reser till många onlinekasinon, men jag har aldrig sett något liknande det här upprörande, bluffliknande. Kommer aldrig att spela där igen och kan råda ALLA mot det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Patrick,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du ange vilken exakt bonus du försökte lösa in? Har du fått ett kampanjerbjudande från kasinot direkt eller från en tredje parts webbplats? Vad var den exakta anledningen till att ett kampanjerbjudande inte kunde ha tillämpats på ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Bonusen beskrivs ovan. Jag erbjöds en 100% bonus + 100 gratissnurr via e-post (från cadoola själv / inte via tredje part) (med en insättning på 50 euro +). Jag betalade exakt denna 50 Euro och vände mig, som sagt i posten, till support. I grund och botten sa han: Jag är ledsen, men vi drar tillbaka bonusen, administrationens beslut. Och jag fick kännedom om villkoren för att kasinot kan dra tillbaka bonuserbjudanden UTAN att ange en anledning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Patrick, för förtydligandet och för att dela din negativa erfarenhet med andra spelare. Som du beskrev tidigare var du tvungen att satsa pengarna utan bonus innan du gjorde ett uttag. Kan du snälla meddela om det finns några pengar som finns i kasinot nu? Hur vill du fortsätta med det här ärendet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Patrick,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
