Spelaren från Kazakstan hade tagit upp en fråga angående föråldrad bonusinformation på casinots plattform. Trots våra ansträngningar att bättre förstå situationen genom att be om mer information och förlänga timern för hennes svar, gav spelaren ingen ytterligare information. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och klagomålet avslogs.
Jag har stött på föråldrad bonusinformation många gånger
Bästa Persona25,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Cadoola Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
