Spelaren från Brasilien fick sitt bonusprivilegium återkallat. Efter en närmare granskning avvisade vi detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
bwin Casino - Spelarens bonusprivilegium har dragits tillbaka.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
bwin Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De berättigar mig helt enkelt inte till den dagliga bonusen som heter "MYSTERIOUS DOORS". Eftersom jag är kund hos betboo och sportingbet och de erbjuder samma kampanj, lämnar jag kraven här och hoppas att de förklarar för mig varför jag inte är berättigad till kampanjen.
Specifika villkor:
Arrangören av denna kampanj är Entain, registrerad i Gibraltar under nummer 112454 och har sitt juridiska säte på Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar.
Kampanjen kommer att pågå från kl. 02.01 den 10 januari 2022 till kl. 23.59 (Brasilientid) den 28 februari 2022 ("kampanjperioden").
Detta erbjudande är inte tillgängligt i kombination med något annat erbjudande.
Genom att delta i denna kampanj godkänner du dessa specifika kampanjvillkor och våra vanliga kampanjvillkor .
Spelare måste:
vara över 18 år;
har gjort minst 1 insättning på ditt betboo.com-konto; och
kunna se kampanjen i avsnittet "konto" på ditt betboo.com-konto under kampanjperioden.
(en "kvalificerad spelare")
Mekanik:
Kvalificerade spelare har rätt till ett val ("valet") per dag under kampanjperioden, vilket kommer att användas för att vinna ett pris (enligt definitionen nedan)
Casino ingen insättningsbonus
Casino Insättningsbonus
Spela och vinn bonus
Gratissnurr
Gratissnurr med insättning
superkvoter
Säkert kort
Bingokort
inget pris
Varje val ("Pick") ger den kvalificerade spelaren rätt att välja en dörr som kan ha ett pris.
Alla val ("Picks") kommer att vara giltiga i 24 timmar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Arcain,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att ta bort ditt privilegium att ta emot ytterligare bonusar eller inte belöna dig med någon befintlig kampanj. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.
Kasinon är inte skyldiga att belöna sina spelare med bonusar och bonusprivilegier kan begränsas eller återkallas när som helst utan ytterligare meddelande.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det är bara det att förordningen inte säger någon gång varför jag inte har rätt. Jag är kund hos två andra casinon som erbjuder samma kampanj, har samma layout, kort sagt, de är tvillingsidor. Det finns ingen anledning till att jag inte skulle ha det. Bara vara en insättare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår din poäng, Arcain. Tyvärr, som jag nämnde tidigare, är kasinon inte skyldiga att erbjuda bonusar till spelare och detta privilegium kan återkallas när som helst.
Vi har avvisat detta klagomål som omotiverat. Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
