Spelaren från Italien fick sitt konto spärrat och vinster spärrade utan ytterligare förklaring. Klagomålet stängdes så olöst eftersom kasinot inte svarade på oss.
Automatiskt översatt:
bwin Casino IT - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 36
Belopp: 70 €
bwin Casino IT
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.9
bwin Casino IT har ett säkerhetsindex på 8,9, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, bra tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har inte kunnat komma åt mitt konto sedan den 3 december, de svarar inte via e-post, i chatten sa de till mig att det skulle låses upp om 24 timmar, en månad har gått och jag har ännu inte fått någon kommunikation, på kontot har jag hållit omkring 70 euro utan någon förklaring
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära pino77,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Verifierades ditt konto fullständigt tidigare? Kan du berätta hur länge sedan du har registrerat ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
hej, tack för svaret, kontot öppnades i april 2018 och jag har aldrig haft några problem, de senaste månaderna har jag ofta vunnit men vi pratar om några hundra euro, de blockerade pengarna är mina härrör inte från någon bonus eftersom jag inte kunde slutföra satsningen så är jag väldigt irriterad över deras beteende
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, pino77, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vill be bwin Casino IT att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har inte fått något svar från kasinot ännu. Observera att om vi inte får svar inom de närmaste sju dagarna kommer klagomålet att stängas som olöst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära pino77,
Jag är verkligen ledsen att vi inte kan hjälpa dig mer men vi har fortfarande inte fått något svar från kasinot, och eftersom det inte svarar finns det inte mycket vi kan göra. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem i framtiden, vi försöker gärna hjälpa till. Klagomålet kommer nu att stängas som olöst, vilket kan leda till casinots betygsavdrag.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
