Spelaren från USA har haft svårigheter att ta ut sina vinster i mer än två veckor. Efter en tid kunde spelaren ta emot sina vinster och klagomålet löstes.
Automatiskt översatt:
BUSR Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 769,02 $
BUSR Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har använt chatt vid flera tillfällen för att fråga om mina pengar, de lovar i slutet av dagen eller nästa arbetsdag till min bank. Men misslyckandet med att sätta in pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Barry,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du bekräfta att du har slutfört kontoverifieringen? Har du fått några pengar tidigare eller var detta din första begäran om uttag?
Förstår jag rätt att betalningen har begärts den 22 maj och fortfarande väntar på ditt konto utan att det har behandlats?
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det finns 3 förfrågningar. Först var för $ 500 den 5/11, 2: a $ 200 den 5/22, den tredje var $ 69. ?? just nyligen och jag fick besked om att den godkändes.
Jag har chattat 3 gånger. I min senaste chatt frågade jag varför det tog så lång tid som de verifierade min bankverksamhet och de skulle behandla uttaget enligt dem. Jag uppmanades att det skulle sättas in $ 700,00 på fredagen förra veckan vid slutet av dagen eller måndag morgon på grund av banktider. Fortfarande ingenting från och med idag. Jag registrerade mig för att få mina pengar via Echeck, direkt insättning till min bank. Den tredje utbetalningen jag begärde var lördag förra veckan, men den godkändes samma dag.
Tack för hjälpen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Barry, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Barry!
Från och med nu tar jag hand om ditt klagomål. Jag vill bjuda in representanter för BUSR Casino i diskussionen för att hjälpa oss att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be BUSR Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag fick bara 500 $ hittills. De mailade för att be om ursäkt, men ändå väntar ännu två utbetalningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Barry!
Kan du snälla ge råd om vad som återstår att betala?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Återstår att samla in $ 200 och $ 69,02. Totalt $ 269,02.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Barry!
Har det skett någon positiv utveckling sedan vår senaste kommunikation inom denna klagomålstråd?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag fick en andra utbetalning på $ 200 och väntar bara på de sista $ 69,02
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Barry!
Det är fantastiska nyheter, vänligen meddela oss när du får det återstående beloppet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God morgon Martin. Slutligen har all utbetalning mottagits. Du och teamet är livräddare. Jag kommer att byta till en annan plattform för vadslagning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Barry!
Det gläder mig att se några goda nyheter. Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt stänger vi det nu som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
