Spelaren från Rheinland-Pfalz skickade en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag har upplevt mycket under 20 år av sportspel, men det du drar fram här trotsar beskrivningen...även efter 16 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ! Herrarna är fortfarande inte nöjda med de dokument som skickades. Den största gaggen är detta krav
Din selfie med ditt ID i bakgrunden av webbsidan burningbet.com
Tydligen har de anställda på företaget 4 händer, för hur man ska hålla i en bärbar dator, använda sin mobiltelefon, hålla sitt ID-kort i kameran och sedan även trycka på avtryckaren är helt obegripligt. om du inte har en laptop har du otur, du måste låna en bildskärm eller laptop så att du kan göra det först och få någon att trycka på avtryckaren åt dig!!!
Detta har inget med kontosäkerhet att göra, detta är rena trakasserier och används för att förhindra uttagsprocessen.
Självklart får du bara ett svar varje dag, så dagen efter får du ett mejl med ny chicanery för verifiering.
Om du har en masochistisk ådra är du väl betjänad här. Jag är nyfiken på om jag måste skicka ytterligare ett foto på mitt könsorgan för att bevisa att jag är man...
nu är det 3!!! Betalningar öppnar, en för 9, en för 5 och en för 3 dagar...tyvärr är det upprörande, tydligen vill de förhindra detta...Jag förstår inte sådant beteende, det måste stå klart för dem att du inte vill det finns mer att spela och vi pratar inte om enorma belopp här, det är bara 700 euro totalt.. vad gör de om någon vinner 50 000?
pengar har kommit, men det tar för lång tid, kommer att förändras
Kära bluezoo,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
