Spelaren från Grekland har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte kommit in ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag väntar 10 dagar på att ta mina pengar
Meddelandet slutförde kyc och ingen svarade på mina mail
Varje dag hittar de olika ursäkter
Och nej ingen bryr sig om mina pengar
Ta hand om er vilket casino ni spelar
Nej, jag har inte tagit mina pengar än
De sa till mig att skicka några foton och detaljer som redan gjorde jag väntar fortfarande från 25-5-23
Problemet åtgärdades igår
Alla pengar kom!
Kära Kostaspaoj,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
