Spelaren från Alberta hade uttryckt frustration över onlinekasinot på grund av överdrivna verifieringsförfrågningar. Han hade velat ta emot sin insättning direkt via e-post och hade stämplat plattformen som bedräglig och krävde sina skulder. Klagomålsteamet kunde dock inte hjälpa till på grund av otillräcklig information från spelaren. Trots att svarstiden förlängdes hade spelaren inte svarat, vilket resulterade i att klagomålet avvisades. Utredningen kunde inte gå vidare på grund av spelarens bristande respons.
Automatiskt översatt:
