Spelaren från Grekland hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Vi kontaktade spelaren för ytterligare information och förlängde svarstiden med 7 dagar. Men på grund av bristen på svar från spelaren kunde vi inte undersöka frågan ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.
Jag har begärt ett uttag från den 26 april och har fortfarande inte fått det trots att handläggningstiden är 3 dagar. När jag kontaktar kundsupport skickar de mig bara automatiska svar och ber mig att ha tålamod utan att ge mig ett faktiskt svar på när uttaget kommer att slutföras
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
