Spelaren från Tyskland är missnöjd med uttagsprocessen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Buran Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 €
Buran Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har väntat på min utbetalning i 14 dagar, för 2 dagar sedan fick jag veta att jag skulle få den nästa dag på grund av överföringen, men den kom inte när jag kontaktade chatten igen och jag fick veta något helt annorlunda Jag kommer lurade mig framför oss tror inte att jag kommer att se mina pengar igen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Suat,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag ser att du redan hade ett klagomål om detta casino tidigare med samma tvistbelopp. Innan vi går vidare kan du bekräfta att detta klagomål handlar om ett annat återkallande? Förstår jag rätt att du har fått det tidigare uttaget?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag fick exakt betalningen från tidigare, klagomålet är nytt och återigen handlar det om 400 euro där jag har väntat på det igen i 2 veckor men jag har fått samma svar i flera dagar som jag ska få ett e-postmeddelande nästa dag där det står att överföringen görs men jag har väntat i dagar utan mejl eller något annat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Suat. Använde du samma uttagsmetod som vid ditt tidigare uttag? Kan du snälla meddela vad som är aktuell status för ditt uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat?
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Igår fick jag ett mail om att jag kommer ha pengarna på mitt konto inom 3-5 arbetsdagar, jag ska berätta här om det verkligen blir så
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringarna, Suat. Det verkar som om vi är på rätt väg nu. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse angående framgångsrikt uttag. Meddela mig så fort det är något nytt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Suat,
Har det kommit några nyheter? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
