Spelaren från Tyskland är missnöjd med uttagsprocessen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Buran Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 11 500 €
Buran Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag har väntat på mina första 3x 500 € utbetalningar i flera dagar, men ingenting har kommit upp hittills. Jag har nu 10 000 € i kredit plus 1 500 € i utbetalning och kundtjänsten avskräcker mig varje gång jag ska vänta. Snälla kan du hjälpa mig och skriva till dem om det behövs.
TACK PÅ FÖRHAND
Marcel S***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära marcelschidlowski,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
När exakt har du begärt dessa uttag? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har väntat på mina pengar i 6 dagar, jag får upprepade gånger höra att det tar max 3 dagar.. vi pratar om 11 500 €.. om jag skulle få åtminstone de första 3 x 500 €, men ingenting händer. Och eftersom jag har läst mycket dåliga saker här är jag bara skeptisk. Och nej, jag har aldrig haft en framgångsrik utbetalning.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, marcelschidlowski. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt för att ta ut dina vinster?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag valde banköverföringen, men min utbetalning har inte ens behandlats eller något annat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr kan banköverföringar vara knepiga och hela processen kan ta lite längre tid eftersom mellanliggande banker kan vara inblandade och internationella transaktioner äger rum. Jag skulle rekommendera att du väntar minst en vecka till.
Jag lämnar detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling inom denna tidsram kommer vi att ingripa. Snälla, håll oss uppdaterade under tiden. Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, det var som sagt inte ens bearbetat eller något annat. Mina utbetalningar har väntat i en vecka och ingenting händer. Tja, jag är nyfiken, för mig är detta en fördröjningstaktik.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära marcelschidlowski,
Har det kommit några nyheter? Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
