HemKlagomålBuran Casino - Spelarens uttag har försenats.

Buran Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 11 500 €

Buran Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2022-01-11 | Ärende avslutat : 2022-01-28
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland är missnöjd med uttagsprocessen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej, jag har väntat på mina första 3x 500 € utbetalningar i flera dagar, men ingenting har kommit upp hittills. Jag har nu 10 000 € i kredit plus 1 500 € i utbetalning och kundtjänsten avskräcker mig varje gång jag ska vänta. Snälla kan du hjälpa mig och skriva till dem om det behövs.


TACK PÅ FÖRHAND

Marcel S***

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära marcelschidlowski,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

När exakt har du begärt dessa uttag? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag har väntat på mina pengar i 6 dagar, jag får upprepade gånger höra att det tar max 3 dagar.. vi pratar om 11 500 €.. om jag skulle få åtminstone de första 3 x 500 €, men ingenting händer. Och eftersom jag har läst mycket dåliga saker här är jag bara skeptisk. Och nej, jag har aldrig haft en framgångsrik utbetalning.


Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, marcelschidlowski. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt för att ta ut dina vinster?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag valde banköverföringen, men min utbetalning har inte ens behandlats eller något annat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tyvärr kan banköverföringar vara knepiga och hela processen kan ta lite längre tid eftersom mellanliggande banker kan vara inblandade och internationella transaktioner äger rum. Jag skulle rekommendera att du väntar minst en vecka till.

Jag lämnar detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling inom denna tidsram kommer vi att ingripa. Snälla, håll oss uppdaterade under tiden. Tack så mycket på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Ja, det var som sagt inte ens bearbetat eller något annat. Mina utbetalningar har väntat i en vecka och ingenting händer. Tja, jag är nyfiken, för mig är detta en fördröjningstaktik.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära marcelschidlowski,

Har det kommit några nyheter? Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter