Spelaren från Tyskland är missnöjd med uttagsprocessen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Buran Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 €
Buran Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, jag har väntat på mina 400 euro i över 1 vecka, varje gång jag frågar när det kommer att sättas in på bankkontot får jag bara veta att ekonomiavdelningen har höga krav på betalningar och att min betalning sköts så snabbt som möjligt, enligt villkoren, tar betalningen bara 3-5 arbetsdagar dessa är redan försenade eftersom igår idag var den 6 arbetsdagen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Suat,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster vid det laget, snälla, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Nu har det gått 14 dagar och inget har ändrats än
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Det är ett skämt, ingen gris bryr sig om att pengarna överförs, även från casinoguru än så länge en väldigt svag hjälp och svar och nu har jag väntat på svar i flera dagar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Suat. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du testat att diskutera denna fråga med kasinot direkt? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag har skrivit i mer än 3 veckor med livechatten varje gång jag får veta att den kommer att överföras om några dagar och nu är 3 veckor över och ingenting har hänt, jag klarade KYC-verifieringen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag har en känsla av att jag aldrig kommer att se mina pengar som inte har något att göra med spel som är brottsligt eftersom folk drar pengar ur folks fickor och inte ger något tillbaka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du meddela om din begäran om uttag fortfarande är markerad som väntande (ej behandlad) på ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Suat,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi ändrar statusen för klagomålet till "löst" baserat på bekräftelsen från spelaren i hans andra klagomål .
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock