Spelarens uttag är försenat i över nästan en vecka. Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Buran Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 800 €
Buran Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ansökte om den första betalningen för sex dagar sedan och fick ett mejl som informerade mig om att skattemyndigheten inom kort kommer att släppa beloppet. Men ingenting har hänt sedan dess. Jag har redan frågat tre gånger i chatten när utbetalningen kommer att behandlas. Jag får bara svaret att allt ser bra ut, jag behöver inte oroa mig och betalningen sker inom kort. Nu i min senaste begäran om betalning stod det att det fanns tekniska problem som jag arbetade med och jag borde ha tålamod. Enligt villkoren behandlas begäranden om uttag inom tre dagar. Jag börjar bli riktigt förbannad nu. Det har nu gått sex dagar utan att status har ändrats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej casto1967,
Tack så mycket för att du kontaktade oss och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Buran Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Är detta din första begäran om uttag från casinot? Är ditt konto redan verifierat? Om ja, kan du ge råd sedan när? Använde du någon bonus för att samla dina vinster?
Observera att vi alltid rekommenderar att du väntar minst 14 dagar på att ditt första uttag från ett casino kommer fram eftersom spelarverifieringen kan ta ett tag, så om så är fallet skulle jag bara rekommendera dig att ha tålamod.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick, tack så mycket för det snabba svaret.
Till dina frågor, det är min första begäran om uttag, det fanns ingen begäran om kontoverifiering,
Jag använde ingen bonus för att samla in vinsterna. I chatten från Buran Casino sa det att allt är bra, jag borde inte oroa mig. Jag har gjort betalningsinstruktionen via det bankkonto jag har sparat (banköverföring). Ordet PENDING står fortfarande bakom mina uttagsbegäranden. När jag frågade i chatten igår sa de att det var "tekniska problem".
Hälsningar Carsten
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick, jag frågade precis igen i Burans chatt och fick det här svaret.
Tack för att du väntar. Dina uttagsbegäranden har granskats.
Datumen för betalningshantering är 13 januari (idag), 17 januari, 20 januari
Dina pengar bör nå ditt konto inom 1 eller 2 dagar från varje datum
Nu är jag nyfiken på om pengarna faktiskt kommer.
Hälsningar, Carsten
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa casto1967,
Om kasinot kommer att betala vid dessa datum kan det fortfarande ta några dagar för dem att komma till ditt konto. Jag skulle rekommendera att vänta till slutet av nästa vecka för att se om de kommer eller inte. Håll oss gärna uppdaterade.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick,
De första 500 € kom till mitt konto, men jag fick ett e-postmeddelande i förväg som bad mig att verifiera. Nu återstår det fler betalningar och jag har återigen fått ett mail om att jag ska verifiera mig. Dels stod det att siffrorna på mitt kreditkort inte gick att läsa (men de syntes väl), dels sa de att de ville se ett kontoutdrag och sist men inte minst en faktura från min bilförsäkring räckte inte som bevis på adress, jag borde skicka en från telefonen eller elleverantören. Jag tycker att hela denna procedur är ganska tveksam och farlig. Dessa är SCAM-metoder. Man kan bara hoppas att man en dag inte kommer att besöka ett annat land och bli arresterad för att någon lämnat efter sig en enorm hög med skulder med dessa uppgifter. Nu vet du också varför dessa casinon inte är tillåtna eller önskade i Tyskland. Ryktet för detta casino är därför mer av en negativ, om inte ens farlig, syn. Jag är därifrån och kommer inte längre att registrera mig på något av dessa kasinon och mitt konto raderas där.
Hälsningar, Carsten
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick, som befarat händer ingenting på Buran. Chattade precis med Buran igen:
Kopia av chatthistorik: namn: Carsten
Användarnamn: CA...........
Hej, när kommer mina betalningar att behandlas? Jag fick ett belopp förra veckan och nu måste jag verifiera mig igen?
09:41
Välkommen till vår kundtjänst!
Tyska eller engelska?
09:41
tysk
Hej, när kommer mina betalningar att behandlas? Jag fick ett belopp förra veckan och nu måste jag verifiera mig igen?
09:44
Ge mig en stund att kolla upp det.
09:46
OK
09:53
?
09:54
Ekonomiavdelningen kommer att granska din förfrågan och meddela dig inom 3 arbetsdagar.
När ditt pappersarbete har verifierats får du din utbetalning.
09:55
Jag har gått igenom det förut.. och sedan fått 500.. och nu igen??
09:55
Såvitt jag kan se, ja
09:56
och varför igen
sedan kommer en betalning och proceduren börjar om igen eller vad som helst
09:57
titta på när jag gjorde vinst och vad datumet är idag..
misstänka
09:58
Jag tycker inte att det är ok.. Men det är olika i deras villkor
10:00 på förmiddagen
Din kollega gav mig tre betalningsdatum dagar sedan, men bara ett uppfylldes
10:01
Jag kommer att vidarebefordra din feedback.
10:03
Så om avsikten bakom är att dra ut på tiden så att du kan avbryta utbetalningen om möjligt, så fungerar det tyvärr inte för mig. Ganska orättvist mot spelarna. Tack så mycket för din insats
10:04
Om du har några andra frågor, kontakta oss via livechatt eller mejla support@burancasino.com.
Vi önskar dig lycka till och ha det bra på vår hemsida!
10:04
Tyvärr missade du min trevliga tid här
10:05
Förstått.
stängde chatten
Starta chatten igen
Skicka mig en kopia
Kan Emma hjälpa dig?
Drivs av LiveAgent
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej igen casto1967,
Bara för att bekräfta, ingen betalning har kommit sedan dess? Vad hänvisade kasinot emot när han sa dokument? Begärde casinot en ny verifieringsmetod från dig?
Automatiskt översatt:
