Spelaren från Tyskland har blivit blockerad efter att ha begärt ett uttag. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
Buran Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 800 €
Buran Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har praktiskt taget spelat i detta casino i 7 månader och jag har alltid förlorat bra pengar .. För 5 dagar sedan vinner jag 800 euro och bestämmer mig för att ladda ner dem. Jag skickar ett e-postmeddelande till supportburancasino och säger varför pengarna ännu inte hade krediterats till mig men inget svar idag jag försöker komma in på mitt konto och avsluta skriftligt konto fryst jag bad om hjälp från onlinesupport och de sa bara till mig att det var stängt.. ja jag har blivit lurad av buran casino jag ber om hjälp från dig eftersom det är inte möjligt den här saken är inte acceptabel Jag har tappat en siffra runt 10k på 7 månader och när jag tar ut stänger de mitt konto utan förklaring eller e-post? Jag har skickat 5 e-postmeddelanden till support men inget svar vad kan jag göra?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej ciaodenicola,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Var detta ditt första uttagsförsök? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag hade tagit ut för ett par månader sedan ett belopp på 500 euro kom efter 15 dagar efter som jag alltid förlorade då med detta uttag på 800 euro blockerade de mitt konto och idag fick jag ett mail nu ska jag visa dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ursäkta om jag inte sa hej innan jag skrev hej Kristina och tack för snabbheten du lägger ner på att svara!
Comq Jag hade ingen bonus, tvärtom jag hade nått 1800 euro 800 Jag tog ut dem och jag förlorade tusen av dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har precis fått ett mejl från casino finance där de försäkrar mig att beloppet på 800 euro har behandlats framgångsrikt och att pengarna kommer att krediteras mitt konto inom kort
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen, ciaodenicola. Det låter som att vi är på rätt spår nu. Tänk på att det kan ta några arbetsdagar att behandla ett uttag helt. Jag kommer att ställa in timern på 14 dagar, så det finns tillräckligt med tid för att överföra dina pengar. Om det inte finns någon utveckling vid slutet av denna tidsram, låt oss veta så kommer vi att ingripa.
Snälla, meddela oss om det är något nytt under tiden. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det faktum att du bryr dig om spelarna och skyddar dem gör dig till ett proffs! Bra jobbat och tack så mycket..
FALL LÖST!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, ciaodenicola! Och tack för dina vänliga ord 🙂 Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
