Spelaren från Tyskland klagar över att han måste uppfylla satsningskraven för sin insättning. Men kasinon kan be sina spelare att satsa insättningen eftersom det här är en av de grundläggande reglerna mot penningtvätt.
Automatiskt översatt:
Buran Casino - Spelaren är missnöjd med bonussystemet.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Buran Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Enligt min mening, fullständig rip off. Du får en automatisk bonus som du inte kan vägra, är då helt begränsad att spela, kan du inte satsa mer än 5 €? Varför? Då vill du betala ut dina pengar, för att spela är meningslöst för att spela på ett annat kasino. Då nekas betalningen, anledning, du måste konvertera de pengar du betalar i. Uttalande av kasinot, så avsluta de pengar jag betalar i måste jag spela bort annars kan jag inte betala ut, okej, det är bedrägeri för jag och sådana kasinon är stängda! Uppmärksamhet till alla som vill spela där!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jeremy,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag vill betona att varje kasino har olika bonuspolicyer. En bonus är ungefär som en gåva från kasinot och kasinot har rätt att bestämma vilka bonusar de vill erbjuda och vilka villkor som gäller för dem.
Jag kollade casinots bonus och allmänna villkor, och jag fick reda på att de flesta bonusar aktiveras genom att kontakta supporten, och de som aktiveras automatiskt kan avbrytas genom att återigen kontakta supporten.
Observera att en maximal satsning är i själva verket en industristandard, och nästan varje kasino har en högsta tillåtna satsning som tillämpas på sina bonusar. Detsamma gäller satsningskrav - endast ett fåtal kasinon erbjuder satsningsfria bonusar.
Jag skulle rekommendera dig att kolla in kasinots allmänna villkor och bonusvillkor innan du börjar spela för att bekanta dig med villkoren och förstå vad du kan förvänta dig. Utöver det kan du alltid be kasinots support om du behöver hjälp.
Jag skulle också rekommendera dig att kolla in vår artikel om bonusar. Du hittar många användbara information om att spela med dem där:
https://casino.guru/casino-bonusar
Tyvärr ser jag för närvarande inte något orättvist från kasinosidan men korrigerar mig om jag har fel. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag kan göra åt dig angående ditt klagomål, annars tvingas jag avvisa det.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det handlar inte om bonusen. Jag vet att det finns förutsättningar för detta.
Poängen här är att de inbetalda pengarna bara kan betalas ut när de har konverterats minst en gång, vilket betyder att jag betalar in pengarna, jag märker att det inte är kul eller något inte fungerar och jag kan inte betala ut pengarna igen eftersom jag måste konvertera det först, i bästa fall har jag förlorat allt för mig som är ett bedrägeri och inte korrekt. Det handlar inte om att spela med bonuspengar utan bara om de insatta pengarna, eftersom bonusen avbröts av mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jeremy, jag är ledsen att berätta, men det här är en av de vanliga reglerna för AML (penningtvätt). Inte alla kasinon kräver detta, men det är inte något orättvist. Vissa kasinon ber sina spelare att överföra insättningen med riktiga pengar 3-5 gånger (jag har till och med sett 10 gånger, om spelaren bara spelade live-spel), och det är fortfarande acceptabelt. Det här kasinot har bara 1x rollover, och det anges även i villkoren ( https://burancasino.com/en/rules ):
" 6.8 Minsta kapitalöverföring innan ett uttag är x1 (ett). Om insatsen för pengarna (beloppet av placerade spel) är mindre än insättningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att avbryta alla vinster och behålla provisionen på 10% tio procent) (men inte mindre än 0,50 USD (femtio cent) av beloppet för den senaste insättningen som betalningskostnad och 15% (femton procent) provision om ditt kontosaldo har debiterats med ett bankkort eller banköverföring. "
Jag är rädd för att vi inte kan hjälpa dig i det här fallet. Snälla, låt mig veta om det finns något annat, kan jag göra för dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jeremy,
Finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa till.
Automatiskt översatt:
