En spelare från Finland fick sitt konto oväntat blockerat efter att ha vunnit, trots att han kunde göra flera insättningar. Kasinot citerade ett brott mot villkoren och hävdade att spelaren registrerade sig som minderårig. Spelaren håller inte med och erbjöd åldersverifiering, men casinot föreslog att återbetala insättningarna istället för vinsterna.
Jo,
Jag gick med på den här sidan för ett tag sedan, men idag fick jag e-post från dem och bestämde mig för att kontrollera om mitt konto är öppet. Jag kunde logga in och göra några insättningar. Efter ett tag lyckades jag vinna något. Då spärrades plötsligt mitt konto. De sa till mig att det är något fel som påverkar någon, men det var ganska uppenbart att de ljög. Nåväl nu säger de att jag har brutit mot kasinovillkoren och skrivit på som minderårig spelare. Vilket inte är sant, jag har till och med lagt till min ålder på sidan. Jag kanske har sagt att jag är minderårig när jag bad mitt konto att stängas, ibland vägrar kasinon att göra det, även om jag nämner spelproblem. Så jag tycker att det är till hjälp då och då. Hur som helst, jag sa att jag kan verifiera min ålder, det borde inte vara något problem. De sa att de skulle skicka tillbaka mina insättningar, men jag är inte bra med det.
De skyllde också på något fel, och det var därför mitt konto öppnades igen. Jag tycker att det är roligt att jag kunde spela flera timmar och efter att jag vunnit blockerade de mig. Så de hade 0% av att förlora när de öppnade mitt konto igen, och visste om jag skulle förlora det, men om jag vinner kommer de bara att konfiskera vinsterna.
Hej Jorms,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Bullsbet.io Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Vilket datum angav du under registreringen? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att det är strängt förbjudet att ge falska detaljer eller information till något onlinekasino och de kan blockera dig och konfiskera alla typer av saldo (de är inte ens skyldiga att återbetala insättningen).
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Jag gav aldrig falsk information, bara när jag ville att mitt konto skulle stängas. Jag sa nog först att jag är spelberoende, men när de vägrar lägger jag till att jag är minderårig, det brukar hjälpa. Även om det säger mycket om sajten, när de inte kommer att stänga kontot när spelproblem anges.
Kontot var inte verifierat, jag var på väg att verifiera det för att ta ut mitt saldo, men blev blockerad tidigare. För att vara ärlig har jag registrerat mig på hundratals sajter, så jag kommer inte ihåg vilka jag har stängt etc. Jag loggade bara in normalt när jag fick e-post om någon kampanj. Jag bad inte om att den skulle öppnas igen eller så. Jag gav aldrig falsk information när jag registrerade mig bara för att få kontot blockerat. Som till och med misslyckades kapitalt. Men de kan inte köra en bluff där de inte har något att förlora.
Jag pratade med supporten för två dagar sedan, de sa att de inte har något att tillägga längre. Så ingen idé att prata med dem. Som jag kan se av de andra klagomålen vägrar de helt klart att stänga konton när folk nämner spelberoende. Och att stänga konton när folk vinner. De driver helt klart en bluff här.
Kan casino.guru markera det som privat eftersom dessa idioter lägger till e-postadresser här. Och vad fan pratar du om dubbletter av konton? Jag är faktiskt intresserad för varför i helvete skulle jag öppna ett dubblettkonto speciellt till någon dålig Curacao-licensierad webbplats. Jag använder bara en annan e-postadress för Skrill.
Men ja till det ursprungliga problemet. Jag vann utan att bryta mot några regler. Jag kom inte ihåg om jag hade spärrat konto permanent eller i 6 månader etc. Jag fick precis e-post och bestämde mig för att logga in. Roligt att jag kunde spela i +4 timmar och sedan när jag vann blockerade du mig...
Som du kan se från de medföljande skärmdumparna sa de att de hade problem med varje kontoinloggning (de ljög) nu ljuger de om dubbletter av konton. Så ganska tydligt är att allt de gör är att ljuga.
Och jag gick aldrig med på att det är bra att du skickar tillbaka insättningar. Du kanske borde kolla e-postsamtal. Och till sist är det inte mitt fel att du inte kan hålla kontona stängda.
Tja, vill du att jag ska verifiera åldern så att du kan skicka mig de saknade +500 €
Hej Jorms,
Om du var självutesluten, oavsett hur mycket du vinner, får casinot aldrig återbetala dig tillbaka något över det insatta beloppet vilket betyder att de gjorde allt korrekt.
Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock