HemKlagomålBullsbet.io Casino - Spelare har problem med bonussatsningar.

Bullsbet.io Casino - Spelare har problem med bonussatsningar.

Automatiskt översatt:

Belopp: 45 R$

Bullsbet.io Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-02-18 | Ärende avslutat : 2024-03-07
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien hade stött på problem med en bonus på ett onlinecasino. Efter att ha använt 50 gratissnurr från en Casino Guru-kod och nästan uppfyllt kravet på 40x rollover, hade casinot oväntat lämnat spelet. Som ett resultat kunde spelaren inte komma åt tre spel som bidrog till omsättningen, och deras bonussaldo hade blivit noll. Trots casinots påstående om att problemet hade lösts och bonussaldot hade omsatts, svarade spelaren inte på våra frågor för ytterligare undersökning. Följaktligen var vi tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tja, jag registrerade mig genom Casino Guru.

Med koden jag kopierade härifrån använde jag de 50 gratissnurren vid registreringen. Efter att ha använt dessa snurr gick en liten summa till mitt konto, som jag använde för att uppfylla kravet på 40X rollover. Men när jag spelade och nästan nådde det krävda beloppet, lämnade kasinot oväntat spelet. När jag kopplade upp mig igen och försökte spela igen kunde jag inte längre komma åt de tre spelen som räknas till övergången. Dessutom är mitt bonussaldo nu noll. Detta är brist på empati för sina kunder, och ett kasino av denna kaliber bör inte bedriva affärer på detta sätt.

Jag skickade meddelanden, inklusive skärmdumpar. De svarade via mejl en gång, men sedan dess har de inte svarat på mina meddelanden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej greennabet777,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Bullsbet.io Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Kan du skicka den nämnda kommunikationen och din spelhistorik till nikolas.b@casino.guru ? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej Nick och Greennabet777


Nick en av våra representanter kommer inom dagen att dela bevis på att tvisten är oberättigad.


Kundsupporten har svarat snabbt på många e-postutbyten som hjälper spelaren, samt föreslår möjliga metoder för att försöka felsöka problemet som uppenbarligen orsakades av spelarens enhet/anslutning.


Avslutningsvis löste spelaren problemet och satsade det väntande bonussaldot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej greennabet777,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter