Bubbles Bet Casino - Spelarens uttag på £7000 är försenat.

Gjorde först av 8 uttag den 6 februari, sedan resten under de kommande 6 veckorna på totalt £7000. skickade e-post efter e-post med frågan varför jag inte har fått betalt som jag får ett svar på, ha tålamod det finns ett problem med vår betalning leverantör som jag frågar om jag kan kan göra något. Svaret är nej ha tålamod. Jag har bett någon att ringa mig som de inte har eller svarat på det meddelandet. Fick också ett meddelande om att betalningen behandlas som jag inte fick något så det har inte gjort. Var nu tillbaka till problemet med betalningsleverantören. På mitt förstånd slutar det med det tbh jag blir lurad.

Kära Simosimo,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Veronika

tack för hjälpen iv vann de flesta pengarna från gratissnurr men har satsat mycket mer än vad jag behövde för att det skulle bli kontanter. Jag har fått kyc-verifieringen så jag drar tillbaka. Iv har satt in £200 totalt och som sagt iv gjort 8 uttag hittills och inget lyckats än. Alla vinster har börjat från några gratissnurr jag fick så inte riktigt från en aktiv bonus. Även om jag var tvungen att fortsätta spela länge innan mina vinster blev riktiga kontanter.

Delade kasinot några uppdateringar om problemet med betalningsleverantören? Har de föreslagit några andra sätt att ta ut dina vinster? Om du har någon kommunikation som kan vara relevant för utredningen av det här fallet, vänligen vidarebefordra det till mig. Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru . Tack.

Gav inga uppdateringar när iv frågade bara säg att det inte var något problem hos oss. De föreslog inga andra sätt att ta ut och alternativen är bara banköverföring eller bitmyntsplånbok på sidan för uttag, jag har inte bitmynt så det var meningen att jag skulle få banköverföring vilket jag inte har och ja de har alla mina uppgifter. Jag förbjuder nummer etc.iv skickade dig massor av e-postmeddelanden iv skickade och tog emot. Jag vet inte hur man lägger dem i en fil så vidarebefordrade dem till dig individuellt hoppas att detta är OK. Jag är inte så bra på teknik. Om jag inte redan har sagt tack för att du tittade på det här åt mig så har det varit ett par tråkiga månader

Tack så mycket, Simosimo, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Simosimo,

Jag har precis granskat ditt fall och kommer att försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar.

Bästa Bubbles Bet Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Skulle du vänligen ange vad som är aktuell status för spelarens uttagsförfrågningar och när de kan förvänta sig att de ska behandlas från din sida?

Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka gärna det till min e-post natalia.b@casino.guru .

Vänliga Hälsningar,

Natalia

Hej natalia tack för din tid och ansträngning och hoppas på en lösning snart eftersom det uppenbarligen har gått 2 månader sedan mitt första uttag tack

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Ganska säker där kommer inte att svara tillbaka var lämnar det mig, gissar att det betyder förlorade vinster. Eller tbh stulen av ett bluffcasino??Skickade dig också ett e-postmeddelande de skickade mig ett uttag som inte gick igenom och pengarna tillbaka på mitt kasinokonto som det är inte än.

Jag har skickat ett e-postmeddelande till dig och de säger att jag kommer att få £200 av £7000 enligt villkoren för bonuspolicyn. Ändå gjorde systemet det möjligt för £7000 uppsättningen av bluffartists hurrarop för att titta på detta bli förvånad om jag får £200tbh

Tack för uppdateringarna, Simosimo. Jag ser att kasinot informerade dig om pengarna som återförts till ditt konto efter att din första begäran om uttag avvisades. Förstår jag rätt att du har begärt ett nytt uttag på 200 £?

Nej, de lämnade precis 200 £ av de 7000 £ som ett uttag som de sa skulle finnas på mitt konto inom de närmaste 2 till 3 dagarna, inte inom ännu. De sa att resten är gjord av bonuspengar och kan inte tas ut eftersom max tillåtet är £200 genom att vinna det på bonusar. Fantastiskt att de berättar detta för mig 2 månader senare efter otaliga e-postmeddelanden. Förvänta mig ärligt talat inte ens att jag kommer att se de £200 som i princip stod i villkoren, vet inte om det är så men faktum är att jag vann £7000 och fick ta ut mitt kassasaldo.

Hej, jag uppdaterar bara för dig, de har skickat tillbaka 200 £ till mig och resten vann genom bonussnurr så jag har inte rätt till det. Trots att det fanns i mitt kassasaldo och kunde försöka ta ut det. Jag tog inte tillbaka detta nyligen, de lät bara ett av mina uttag gå igenom äntligen. När det gäller de andra £6800 ser det ut som att det inte kommer. Hoppas att det är slut snart

Bäste Simosimo, så du bekräftar att du spelar med Lucky Wheel Spin-bonusen eller lojalitetspoäng? Faktum är att kasinots bonusvillkor (https://www.bubblesbet.com/bonus-terms) säger att den maximala vinstgränsen för sådana bonusar är £200. Som jag förstår var uttaget på £200 lyckat?

Tyvärr har kasinot varit irreagerande hittills så vi kan inte kontrollera din spelhistorik och spåra om dina vinster kom från att använda dina bonuspengar eller riktiga kontantsaldo.

Ja i allmänhet vann från snurrhjulet inte säker på om jag hade en liten summa pengar kvar på mitt saldo. Fattar inte hur mina vinster förvandlades till kontantsaldo efter att jag spelat så länge surt att det borde stanna i bonussaldo och inte kunna tas ut. Gör ett hån av bonussystemet om jag lägger 20 £ nu och använde ett spinnhjul för att konvertera lojalitetspoäng till kontanter, sedan spelade ett tag och vann igen hur fan kunde de veta vad mina vinster ses när spinnhjulspengar går i kontanter saldo inte bonussaldo också. Och ja hade 200 £ tillbaka från ett tidigt uttag.

Kära Simosimo,

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Vänliga hälsningar,

Natalia