Bspin.io Casino - Spelarens vinster ogiltigförklarades.

Jag vill framföra detta klagomål, eftersom kasino använder bluffsystem.

Du gjorde en insättning och får bonus. Jag gjorde en insättning på 15 ltc. sedan började jag spela och vann cirka 230 ltc med all insats. Min insats var 20 usd. Men sedan när jag försökte göra ett uttag, minskade alla vinster till mitt insättningsbelopp. Anledningen var att gränsen för vad är 5 usd. Jag förstår att jag bröt mot regeln om mitt vad. Men casino ge mig anledning (Och jag tror är glada att minska min enorma vinstbelopp). Men casino ge mig möjlighet att göra denna satsning, med största beloppet och sedan klippa alla vinster. Jag kan inte se något meddelande om att min insats har fel belopp eller något liknande... Jag tror att detta är bluff. Titta gärna på det!

Kära fairy98tole,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kollade casinots bonusvillkor och hittade följande regler:

Artikel 2.3

"Oregelbundet spel" inkluderar, men är inte begränsat till, någon av följande typer av spel:

● Att placera singelspel som överstiger 10 % av värdet av bonusen som krediteras ditt konto tills omsättningskraven för den bonusen har uppfyllts om inget annat anges. Om du till exempel fick en bonus på 20 000 uBTC, är den maximala insatsen som kan placeras 2 000 uBTC. 10 %-regeln gäller inte om insatsstorleken är mindre än 200 uBTC

Artikel 2.4

"Marknadsföringsmissbruk inkluderar, men är inte begränsat till, någon av följande typer av spel:

(...)

● Att spela med en insats på mer än 5$ eller motsvarande belopp anses vara opportunistiskt vadslagning med en aktiv insättningsbonus och vi förbehåller oss rätten att annullera sådana vinster.

Vår ståndpunkt förklaras närmare i Fair Gambling Codex . Maxinsatsregeln är i själva verket en branschstandard, precis som det faktum att ett casino har rätt att lägga beslag på spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte gå emot branschstandarder genom att straffa kasinon som använder regeln för maximal insats mot spelare från tid till annan.

Men om du känner att du har blivit anklagad av misstag, skicka gärna din spelhistorik till mig tillsammans med en länk till den specifika bonusen som du löste in och spelade. Min e-postadress är veronika.l@casino.guru .

Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, skicka den också.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Jag fick bonus. bonus 120% från 15 ltc. Jag tror att jag bara har 10% från bonusbeloppet. Det är mer än 20 usd... Om du tycker att det är okej, ger det casinot chansen att spela med högsta belopp...

Om det är okej att använda detta schema.. okej... jag kan inte göra något, som jag sa, jag förstår att jag bröt mot denna regel...

Jag förstår din frustration och naturligtvis skulle vi vilja se kasinon implementera system som skulle förhindra spelare från att lägga högre insatser än tillåtna, men tyvärr är detta inte standardpraxis än. Du blev inte stoppad eller blockerad när du bestämde dig för att öka din insats, och som ett resultat av detta bröt du mot regeln om maximal insats.

Tyvärr finns det inte mycket jag kan göra för att stödja ditt fall just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T&Cs noggrant innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Casinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.

Tyvärr avvisar vi nu detta klagomål som obefogat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.

Vänliga Hälsningar

Veronika