Spelaren från Frankrike har begärt flera uttag tre veckor innan han skickade in detta klagomål. I väntan på svaret från kasinot har vinster spelats och därför avvisades klagomålet.
Automatiskt översatt:
Bruno Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 8 900 kr.
Bruno Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Eller ett problem med uttag, jag har gjort 8 av dem på 20 dagar och fortfarande ingenting
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Cordivani,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att dina betalningar fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått dina uttag godkända, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du kommer att få dem.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Ja tack, men du måste veta att sedan den 25 december har uttag gjorts där den första av 250 euro har anlänt omedelbart, och returen i utländsk valuta, från och med den 26 december, bekräftas men de säger till mig att det är en problem från servern, och därför måste jag vänta. Jag förstår inte varför jag måste vänta på andra tider för att göra det i utländsk valuta och få dem två dagar senare, tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hur ska jag gå vidare, har du några råd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Här känner du bluffen, förfe vet du hur jag kan göra det, och var ska jag rapportera vad som hände? Poängen är att jag redan har gjort uttag, och det har alltid gått bra, jag förstår inte vad problemet är nu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Cordivani, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Cordivani!
Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej, jag hade ett av uttagen tillbaka till mitt kasinokonto, eller återdraget, men det har redan gått 4 dagar och jag ser fortfarande ingenting på mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Cordivani, vi har haft flera klagomål öppnade med Bruno Casino, och de flesta av dem visade sig vara lösta så jag föreslår att du väntar tills vi får korrekt förklaring från kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Ja men här är det redan en månad som har gått, insättningarna kommer tillbaka till mig efter max 2 dagar. Och det bästa är att de har återbetalat en del till mitt casinokonto, eller så har de återbetalat det, och fortfarande ingenting. Nu vad händer, jag måste vänta ytterligare 1 månad och ingenting kommer tillbaka till mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej kära Cordivani och Casino Guru Team.
Vi är medvetna om ditt fall och försöker komma på lösningen för det.
Den viktigaste punkten här är att: alla dina uttag som du har nämnt avbröts på grund av ogiltig valuta, som inte stöds av betalningsleverantören.
Vi informerade vår betalningslösningsansvarige om detta ärende. Han kommer att hjälpa dig att lösa detta problem och att behandla uttag på rätt sätt.
Vänligen kontakta oss nästa gång innan du gör ett uttagsförsök så guidar vi dig.
Vänliga hälsningar,
BrunoCasino Team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Vid det här laget och sent har jag alla spelat mina vinster, så åtminstone problemet är löst, jag kommer inte längre att spela med andra valutor om det är nästan omöjligt att samla in, men jag tror att åtminstone för det besvär som orsakas kan de ge mig en gåva.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock