Spelaren från Australien har inte kunnat ta ut sina vinster på 300 euro från Bruno Casino i flera månader, och stött på upprepade nedgångar med olika ursäkter varje gång.
Automatiskt översatt:
Bruno Casino - Spelarens uttag har avvisats upprepade gånger.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
Bruno Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
0d 21h 33m 32s
Ärenderapport
6 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag vann 300 euro på Bruno casino och varje gång jag försöker ta ut det blir det avvisat med en annan ursäkt, varje gång det är något annat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Bästa Deedee123,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Kan du vänligen dela din kommunikation med kasinot angående det avbrutna uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Dominika,
Ja, jag är helt verifierad.
Nej, jag har aldrig gjort några framgångsrika uttag tidigare.
Detta är mitt första uttag genom denna leverantör och har försökt cirka 5 gånger varje gång avböjt
Jag vann utan bonus
Varje misslyckat uttag har haft en annan ursäkt till varför det inte kan behandlas
Jag bifogar alla skärmdumpar av kommunikation
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Dominika är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
