Spelaren från Grekland satte in 400 Euro den 28 juni 2024, som drogs från hans bankkonto men krediterades inte hans spelkonto. Trots att han sträckte ut handen i nästan en månad hade han inte fått något tydligt svar. Spelaren svarade inte på våra meddelanden, vilket ledde till att klagomålet avvisades.
Den 28 juni 2024 satte jag in 400 euro på ovannämnda casino. Pengarna drogs direkt från mitt bankkonto. Pengarna krediterades dock aldrig mitt spelkonto. Jag har försökt nå ut i nästan en månad nu, men jag kan inte få ett tydligt svar.
Bästa vogiatzispetros11,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
