Spelarens insättning kom inte till hans casinokonto av okänd anledning. Klagomålet stängdes när spelaren fick sin insättning, även du efter det stängde hon sitt konto.
Automatiskt översatt:
Bruno Casino - Spelarens insättning kom inte fram.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$25
Bruno Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.3
Bruno Casino har ett säkerhetsindex på 8,3, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Casino Guru,
Jag satte in via BTC till Bruno Casino $25,23 CAD.
Det har gått över 48 timmar, och jag har inte krediterats mina pengar ELLER har jag haft någon på det kasinot i kontakt med mig.
Jag tillhandahåller skärmdumpar av transaktionen. Det har bekräftats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa SuperKyzer,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa SuperKyzer,
Jag skulle definitivt rekommendera att inte sätta in fler pengar på kasinot förrän det föregående krediteras eftersom det bara kan förlänga processen. I vissa fall kan det ta upp till några veckor innan en sådan "förlorad insättning" krediteras. Som du satte in ca. för en vecka sedan, se till att vänta minst en vecka till innan kasinot lägger till pengarna.
Baserat på skärmdumparna du angav är gratissnurren dagliga men du måste använda "poäng" för att använda hjulet. Vänligen förstå att varje bonus är en goodwill från casinot och att de har olika villkor för var och en av dem. I grund och botten kan du ha dagliga gratissnurr men du måste uppfylla villkoren (utgiftspoäng i det här fallet).
Meddela oss i slutet av veckan om depositionen har kommit. Om det ändå inte gör det kommer vi att försöka ingripa.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej SuperKyzer,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Min insättning har lagts till kontot, så tack. Jag fick inte bonusen jag hade velat ha/tagit, och hjulet kräver INTE poäng för att spela det - det finns ett DAGLIGT FREESPIN - ett gratissnurr varje dag på ett hjul som INGA poäng kräver.
Som sagt, det hjulet är inte tillgängligt varje dag eftersom det inte finns där!
Jag kommer att spara lite arbete på detta och låta dig veta att jag efter kryptofiaskot och sådant bestämde mig för att stänga mitt konto hos Bruno. Det är nu stängt. Jag föraktar att behöva komma in i dessa långa e-postmeddelanden fram och tillbaka över något som borde ha gått snabbt och smidigt, så jag är inte villig att förbli kund där.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej SuperKyzer,
Kul att höra att åtminstone depositionen kom. När du stängde ditt konto kommer vi också att stänga klagomålet.
Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
