Spelaren från Tyskland satte in €48 på sitt Bruno Casino-konto via Binace Pay. Beloppet debiterades från deras Binace-konto, men det har inte krediterats till deras Bruno Casino-konto.
Automatiskt översatt:
Bruno Casino - Spelarens insatta medel krediterades inte hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 48 €
Bruno Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
9 månader sedan
Översättning
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
\
Översättning
Jag satte in €48 på Bruno Casino den 07/11/2023 med Binace Pay. Beloppet debiterades från mitt Binace-konto men krediterades inte Bruno casinokontot. Binace Support försäkrade mig om att betalningen debiterades korrekt och att betalningen faktiskt borde ha kommit fram.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Bästa esox505,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Bruno Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Kan du meddela om du redan har kontaktat casinot med problemet? Vad var deras svar?
Har du framgångsrikt använt denna betalningsmetod i kasinot tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
\
Översättning
Ja, jag har informerat casinot om detta flera gånger men jag får inget svar. Jag har använt insättningsmetoden många gånger och har aldrig haft några problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, esox505, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej där,
Tack esox505 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Bruno Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens insatta medel inte krediterades hans kasinokonto och om vi kan göra något för att hjälpa till att lösa detta problem.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära esox505
Vi måste informera dig om att din senaste insättning har krediterats till ditt kasinokonto.
Om du behöver ytterligare hjälp eller har några frågor är du välkommen att kontakta vårt kundsupportteam.
Dessutom, om du någonsin behöver bevis på insättningen av någon anledning, tillhandahåller vi mer än gärna det till dig eller till Casino Guru-representanten, om det behövs.
Om det finns något vi kan göra för att förbättra din spelupplevelse, tveka inte att meddela oss.
Vänliga hälsningar,
Bruno Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Bästa esox505,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock