Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgång på betalningsmetoder. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Bruno Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
Bruno Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej.
Jag gjorde en insättning den 31 december och genomförde den framgångsrikt. Jag kunde ta ut 300 €. Detta var också den 01.01. godkänd och ska gå till mitt bankkonto också. Efter 7 dagar och efter upprepade förfrågningar annullerades min insättning igen. Detta hände eftersom mitt konto har en Iban från Litauen. Det är dock exakt det konto jag använde för att sätta in. Nu har jag blivit tillsagd att sätta in och ta ut med Skrill.
- Jag vill inte göra en insättning till
- Du kan inte sätta in med Skrill på sajten 😀
Nu ska jag ange ett annat konto som kan användas för uttag. Jag har dock inget annat konto. Det enda alternativet skulle vara med krypto.
Tyvärr svarar ingen längre på mina frågor.
Kanske du kan hjälpa mig. Tack på förhand.
Denyo123
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa denyo123,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du meddela om du har blivit informerad om någon alternativ metod, förutom Skrill, för att ta ut dina vinster? Har ditt konto verifierats framgångsrikt tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej. ja mitt konto och betalningsmetoden är verifierad. De säger att jag ska öppna ett nytt konto med en tysk iban så att jag kan ta ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Om du har blivit tipsad av casinot att använda en alternativ betalningsmetod för att ta ut dina vinster, rekommenderar jag starkt att du följer deras instruktioner. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder. Håll mig informerad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, jag var faktiskt tvungen att öppna ett nytt bankkonto för utbetalningen. låt oss se om det fungerar den här gången.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, denyo123, för uppdateringen. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Utbetalningen har kommit. Hur som helst, tack för stödet ♥
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, denyo123, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
