Spelaren från Grekland klagar på oväntade insättningsavgifter. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Bruno Casino - Spelaren är missnöjd med insättningsavgifter.
Automatiskt översatt:
Belopp: 6 €
Bruno Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
hej jag har gjort några insättningar i brunocazino första gången 20 euro allt är ok ... andra gången gör jag en insättning på 30 euro och det håller mig 32,70 + 1 euro provision och tredje gången gör jag en insättning 17 euro och det behåller mig 18,38 + 1 euro provision .. .i ett e-postmeddelande som jag skickade sa de till mig att vi inte tar ut extra avgifter frågade de mig och jag skickade en bild på insättningarna och de säger till mig att insättningarna är i euro och inte i AZ men i skärmdumpen av min bank jag skickade dem har beskrivningen av mottagaren dominpla Azerb AZ 34.80 har AZ och de säger till mig att det är ok .... vad kan jag göra?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära sakislew,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och vidarebefordrade relevant kommunikation. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta i vilka valutor dina konton finns (bank- och kasinokonto)? Har du försökt att kommunicera detta problem med din bank? Vanligtvis hanteras internationella transaktionsavgifter av bankerna och om så är fallet är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära sakislew,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
