Spelaren från Tyskland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Vi rekommenderade tålamod eftersom uttag kan ta upp till 14 dagar. Spelaren svarade inte på uppföljningsmeddelanden, så klagomålet avslogs på grund av bristande kommunikation.
Sedan den 10 juni har jag upprepade gånger försökt ta ut mina vinster.
Tidigare hade jag ett liknande problem. Jag försökte ta ut pengar, satte in ytterligare pengar och beloppet jag ville ta ut omvandlades gradvis till bonuskrediter. Vi kan alla gissa vad som hände sedan.
Försökte spela igen och förlorade allt. Okej, det kanske var mitt misstag.
Men sedan mitt första klagomål om bonuspolicyerna har de fått mig att vänta överdrivet länge, förmodligen i hopp om att jag skulle göra samma misstag igen.
Gjorde nästan av frustration, men jag litar inte på det. Som tur var vann jag igen. Mina uttagsbegäranden ignoreras dock flagrant.
Tvärtom, jag har kontaktat supporten tre gånger och fått samma svar varje gång.
Stor mängd förfrågningar
Möjlig verifiering (även om jag redan är verifierad)
Jag borde fortsätta spela
Tack för ditt tålamod.
Jag har inget tålamod för att bli rörd, och jag hatar när folk blir skruvade och deras svagheter utnyttjas.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
