Jag vann €8 000 och ville ta ut pengar. De annonserar överallt att de behandlar uttag inom 48 timmar, även i villkoren.
Okej, jag förstår att verifiering behövs, så jag frågade upprepade gånger i livechatten om några dokument behövdes. De sa hela tiden till mig att jag skulle få ett e-postmeddelande när dokument krävdes! Det mailet kom efter 3 dagar!!!!!! även om utbetalningen ska ske inom 48 timmar!
Jo, jag skickade de begärda dokumenten som adressbevis (kontoutdrag), ID-kort OCH en selfie!
Efter ytterligare 3 dagar sa de plötsligt att det var problem med dokumenten. Ingenstans står det vad problemet är! Jag gick tillbaka till livechatten: Efter vad som kändes som tusen e-postmeddelanden sa de att adressbeviset inte var korrekt. Lisa skickade mig standardtexten:
Adressbevis: Du kan ladda upp vilket dokument som helst som visar ditt fullständiga namn och nuvarande bostad. Till exempel elräkningar, skattedeklarationer eller kontoutdrag.
Dokumentet får inte vara äldre än 3 månader.
Jag frågade var problemet låg eftersom "kontoutdrag" finns med och mitt var det senaste, inte ens en månad gammalt.
Då sa de plötsligt att de inte vill ha två identiska dokument. Vad?!
Sedan sa de att min selfie inte var i sin ordning. De ville ha en selfie med mitt ID-kort. MEN DET NÄMNDES INTE NÅGONST!!!!!!
Nu har jag skickat allt igen men det kommer att ta över en vecka, och jag antar att de hittar något annat att klaga på innan något faktiskt kan hända. Chatten svarar 99% av tiden med förskrivna standardsvar!
De annonserar "inom 48 timmar", men efter 3 dagar ber de först om dokument (som ska flaggas inom 48 timmar), bara för att sedan hitta nya ursäkter för att inte betala ut, i hopp om att du ska blåsa pengarna igen!
I won €8,000 and wanted to cash out. They advertise everywhere that they process withdrawals within 48 hours, even in the terms and conditions.
Alright, I understand that verification is needed, so I asked repeatedly in the live chat if any documents were needed. They kept telling me that I would receive an email once documents were required! That email came after 3 days!!!!!! even though the payout should happen within 48 hours!
Well, I sent the requested documents such as proof of address (bank statement), ID card AND a selfie!
After another 3 days, they suddenly said there were issues with the documents. Nowhere does it state what the problem is! I went back to the live chat: After what felt like a thousand emails, they said the proof of address was not correct. Lisa sent me the standard text:
Proof of address: You can upload any document showing your full name and current residence. For example, utility bills, tax returns, or bank statements.
The document must not be older than 3 months.
I asked where the problem was since "bank statement" is listed and mine was the most recent, not even a month old.
Then they suddenly said they don't want two identical documents. What?!
Then they said my selfie was not in order. They wanted a selfie with my ID card. BUT THAT WASN'T MENTIONED ANYWHERE!!!!!!
Now I've sent everything again but it will take over a week, and I assume they'll find something else to complain about before anything might actually happen. The chat responds 99% of the time with pre-written standard replies!
They advertise "within 48 hours," but after 3 days, they first ask for documents (which should be flagged within 48 hours), only to then find new excuses for not paying out, hoping you'll blow the money again!
Ich habe 8.000 Euro gewonnen und wollte diese Auszahlen. Überall bewerben sie innerhalb von 48 Stunden auszuzahlen, selbst in den AGB.
Gut, ich weiß, dass man sich verifizieren muss und habe deswegen mehrmals nachgefragt im Livechat ob Dokumente gebraucht werden. Es hieß immer sobald diese gebraucht werden, werde ich eine E-Mail bekommen! Die kam nach 3 Tagen!!!!!! obwohl nach 48 Stunden die Auszahlung sein sollte!
Naja ich habe die angeforderten Dokumente wie Adressnachweis (Kontoauszug), Personalausweis UND Selfie geschickt!
Nach 3 weiteren Tagen hieß es auf einmal es gäbe Probleme mit den Dokumenten. Nirgendwo steht was das Problem ist! Ich wieder in den Livechat: Nach gefühlt tausend Mails stimmte der Adressnachweis nicht. Sie (Lisa) schickte mir den Standarttext:
Adressnachweiss : Dazu können Sie ein beliebiges Dokument hochladen, aus dem Ihr vollständiger Name und Ihr aktueller Wohnsitz hervorgehen. Z.B. Rechnungen (Nebenkosten, Betriebskosten), Steuererklärungen, Kontoauszüge.
Dieser Dokument darf nicht älter als 3 Monate sein.
Ich fragte wo das Problem ist da ja KONTOAUSZUG draufsteht und das war der aktuellste, also keinen Monat Alt.
Auf einmal hieß es sie wollen keine 2 identischen Dokumente. Hääääää?!
Dann hieß es mein Selfie wäre nicht in Ordnung. Ich soll ein Selfie mit meinem Personalausweis machen. DAS STAND ABER NIRGENDWO!!!!!!
Jetzt habe ich alles erneut zugeschickt aber das wird dann über eine Woche dauern, gehe eh davon aus Sie haben noch etwas zu bemängeln, bis eventuell mal was passiert? Der Chat antwortet zu 99% mit vorgefertigten Standartmails!
Sie bewerben mit "innerhalb von 48 Stunden" aber nach 3 Tagen verlangen Sie erst Dokumente (sollte denen ja nach spätestens 48 Stunden auffallen) um dann immer neue Ausreden zu finden wieso Sie nicht auszahlen in der Hoffnung man verballert das Geld nochmal!
Automatiskt översatt:
