Spelaren från Grekland möter problem med dokumentverifiering på kasinot, eftersom deras dokument inte har accepterats efter en veckas försök, och de får ingen hjälp.
Automatiskt översatt:
Bruce Bet Casino - Spelarens dokumentverifiering är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
Bruce Bet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
2d 6h 16m 46s
Ärenderapport
5 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag har försökt verifiera mina dokument i en vecka nu, och de accepterar dem inte, och de hjälper förstås inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Kära Antanikos3,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
- Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när du skickade den senaste?
- Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Kan jag skicka dokumenten till dig och om jag förklarar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Jag skickade M ID-bilden att jag har ändrat M-kreditkortsbilden eftersom jag gjorde en insättning från min man och ett kosmotekonto i namnet M men med det gamla M-ID:t och självklart skickade jag även en selfie med det nya ID:t
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Antanikos3. Förstår jag rätt att du gjorde en insättning med någon annans betalningsmetod?
Automatiskt översatt:
Antanikos3 har 2d 6h 16m 46s på sig att svara
