Spelaren från Polen hade väntat på ett uttag i tre veckor efter att ha vunnit 800PLN på ett onlinecasino. Trots att hon hade tillhandahållit all nödvändig dokumentation flera gånger, hade hon upprepade gånger uppmanats att vänta ytterligare 24 timmar. Spelaren, en ny användare som inte hade använt en registreringsbonus, hade inte verifierats trots många försök. Vi hade försökt lösa problemet genom att be om all relevant kommunikation mellan spelaren och kasinot för vidare utredning. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden, vilket resulterade i att vi inte kunde undersöka ytterligare och ledde till att klagomålet avslogs.
Automatiskt översatt:
