Spelaren från Grekland stötte på förseningar i betalningen och verifieringsprocessen när han försökte ta ut pengar från kasinot. Hon rapporterade att hennes konto blockerades under dokumentuppladdningsprocessen, vilket orsakade en försening av hennes begäran om uttag som gjordes fem dagar innan. Trots hennes försök att kommunicera med kundtjänst fick hon inget svar och stängde så småningom sitt konto. Spelaren svarade inte på ytterligare förfrågningar från klagomålsteamet, vilket ledde till att hennes klagomål avslogs.