HemKlagomålBruce Bet Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

Bruce Bet Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 500 €

Bruce Bet Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-04-28 | Ärende avslutat : 2024-05-20
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats ännu. Klagomålsteamet hade rådet spelaren att ha tålamod, eftersom uttag kunde ta upp till 14 dagar att behandla. De förlängde också svarstiden för klagomål med 7 dagar. Men på grund av spelarens bristande respons avslogs klagomålet så småningom. Laget kunde inte utreda frågan ytterligare utan spelarens samarbete.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag är generellt ovillig att skriva klagomål, men jag börjar ifrågasätta ärligheten hos BruceBet onlinecasino. De kräver inte bara misstänkt privat information för verifiering, utan de upprätthåller inte heller de behandlingstider som anges i deras villkor. Dessutom ges samma ursäkter upprepade gånger i deras livechatt (även en chatbot skulle vara mer kreativ). Trots dessa suspekta detaljer följde jag och hoppades att det var ett pålitligt onlinecasino, men det verkar uppenbart att samarbete eller partnerskap på lika villkor inte kan förväntas här! Efter att ha skickat in allt som efterfrågades i livechatten (jag har chattloggen och skärmdumpen) begärde de ännu mer. Ändå skickade jag in dem också. Jag förstår behovet av sådana åtgärder på grund av de många bedrägerierna på internet, och jag är villig att följa det. Trots att allt har skickats in korrekt och upprepade gånger, väntar jag fortfarande på svar. Vare sig det är i form av ett e-postmeddelande, via appen eller meddelanden i inkorgen får jag ingenting tillbaka. Trots denna ovanliga verifieringsprocess har jag alltid visat omedelbart samarbete samma dag. Men var är min säkerhet att jag inte har blivit offer för en bluff här? Jag ber omgående att min begäran om uttag behandlas och, viktigast av allt, att jag får ett svar! Jag hoppas att BruceBet nätcasinot är intresserade av en lösning som tillfredsställer båda parter! Annars känner jag mig tvungen att vidta rättsliga och mediala åtgärder. Trots det här fallet är samarbete från min sida ovanligt och naturligtvis fortfarande förväntat. Jag hoppas på en snabb lösning!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära sabrina191121,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej sabrina191121,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej sabrina191121,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter