Spelaren från Polen stötte på problem med verifieringsprocessen, vilket hindrade hans förmåga att ta ut pengar från kasinot. Klagomålsteamet försökte samla in ytterligare information från honom för att underlätta utredningen men fick inget svar. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av bristen på kommunikation, vilket förhindrade ytterligare åtgärder.
Hej adrianaimiolek4,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Bruce Bet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
