HemKlagomålBruce Bet Casino - Spelare upplever en uttagsfördröjning.

Bruce Bet Casino - Spelare upplever en uttagsfördröjning.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 410 €

Bruce Bet Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-04-24 | Ärende avslutat : 2024-05-15
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland upplevde ett försenat uttag på Bruce Bet Casino. Trots uttagsbekräftelsen hade kasinot misslyckats med att behandla det inom de utlovade 5-7 arbetsdagarna. Spelaren hade inte fått någon kontakt från casinot om denna försening. Spelaren nämnde också att kasinot inte hade krediterat vinsterna på sitt konto och inte heller gett en förklaring till det. Vi försökte undersöka problemet genom att kontakta spelaren för mer information, men fick inget svar. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

God dag,

Jag är mycket besviken, jag satte in och vann på Bruce bet casino och begärde sedan ett uttag. Detta bekräftades framgångsrikt och var tänkt att tas emot inom 5-7 arbetsdagar. Det har nu gått längre än 7 dagar och vid förfrågan försäkrades jag om att någon skulle kontakta mig via e-post. Än så länge har jag inte fått något meddelande eller mitt återkallande.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej Tamara11,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Bruce Bet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick




Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade bevis eller relevant kommunikation.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
Översättning

Jag var tvungen att skicka ett kontoutdrag för att bevisa att mina pengar inte överfördes

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
Översättning

Så idag kom det andra mailet och återigen var det första meddelandet detta

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
Översättning

Nu kommer detta meddelande och i livechatten säger de att 1200 kommer att läggas till mitt saldo och inte betalas ut, jag har ingen e-post om det och ingenting har krediterats på mitt konto, nu måste jag vänta igen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Så inga vinster krediterades och inget e-postmeddelande hittills varför eller varför den första säger 7 dagar pengarna finns på mitt konto

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej Tamara11,

Eftersom uttaget då inte var under behandling på 14 dagar, kan du meddela om det finns någon uppdatering angående betalningen nu?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Tamara11,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter