Spelaren från Portugal fick sina vinster från No Deposit-bonus till 100 €. Det är mycket vanligt att kasinon begränsar vinsterna från bonusar, så vi avvisade detta klagomål.
Automatiskt översatt:
BronzeCasino - Spelarens bonusvinster har täckts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 015 €
BronzeCasino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.4
BronzeCasino har ett säkerhetsindex på 3,4, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Gstar,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Vilken exakt bonus har du spelat? Vänligen skicka mig dess namn eller en länk från webbplatsen. Har du aktiverat bonusen manuellt i ditt konto eller har den utlösts automatiskt? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Det sattes bara på mitt konto jag bad inte om det är det mest irriterande plus att de har tagit alla mina vinster och sagt att jag bara är i titel till mer än 100 euro och de har upphävt resten det är bronscasino
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Gstar,
Tack så mycket för ditt snabba svar. Jag har kontrollerat villkoren och det här har jag hittat:
"Om en spelares ackumulerade insättningsbelopp inte överstiger € 200, har spelaren rätt till upp till X10 sista insättning. Denna maximala utbetalning kommer att verkställas också i de fall spelaren gjorde ytterligare insättningar som bedömdes enligt kasinot enbart för att ha överskridits det insamlade beloppet på 200 euro. "
Kan du vänligen vidarebefordra en skärmdump av din kassahistoria? Hur mycket är din ackumulerade insättning, snälla? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Gstar för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Gstar,
Jag är ledsen att du hörde att du tappade dina vinster. Och jag ber om ursäkt, men jag avvisar ditt klagomål. Det finns inget vi kan göra. Det enda jag kan göra för dig nu är att rekommendera dig att vara mer försiktig i framtiden och om du inte förstår något av T & C-frågor eller om du inte är säker, fråga supporten. Det är mycket vanligt att kasinon begränsar vinsterna från bonusar och implementerar andra begränsningar som den maximala satsningsregeln. Kasinot kan bilda sina egna T & Cs och sätta sina egna regler för spelet, särskilt när det gäller bonusar. Om du spelade med en ingen insättningsbonus är jag rädd att det inte är mycket som kan göras.
Jag hoppas att det inte kommer att hända dig igen.
Vänliga hälsningar,
Juli
Automatiskt översatt:
