Spelaren från Storbritannien upplever svårigheter att dra tillbaka sina vinster. Spelarens klagomål har lyckats.
Automatiskt översatt:
BronzeCasino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: £100
BronzeCasino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har lagt in för mitt uttag med bronscasino den 26/06/2020 och slutfört all verifiering som de har bett om, jag blev ombedd att manuellt fylla i mina bankuppgifter för att bekräfta mina uppgifter jag fortsatte att göra detta om och om igen men fortfarande de fortsätt att be mig att göra det. Mitt första uttag var 75 £, men fick och e-postmeddelandet för att säga att minsta uttag var 100 £. Jag fortsatte att spela tills jag nådde 100 £ och försökte dra tillbaka min vinst. Detta har pågått sedan dess. Jag försökte också använda chatten. Fortfarande ingen hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Sarah,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Kan du specificera vilken exakt bonus du har fått? Vänligen vidarebefordra dess namn eller en specifik länk, jag vill kontrollera kampanjvillkor. Kan du bekräfta att du har fått ditt konto helt verifierat tidigare? Om det finns relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru .
Jag förstår att det kan tyckas som en hel del förfrågningar, men all den begärda informationen är väsentlig om vi vill fortsätta med detta fall. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Sarah,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack för att du vet att du får mitt uttag, kommer inte längre att använda sajten kommer att ta bort det.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Sarah, för uppdateringen. Förstår jag det korrekt att ditt problem har lösts? Har jag din tillåtelse att stänga klagomålet eller finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Sarah,
Vi förlänger timern med sju dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lyckats har vi nu stängt det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Sarah, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
