Spelaren från Spanien har framgångsrikt öppnat ett konto och lagt in pengar även om Spanien är listat mellan de begränsade länderna. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
BronzeCasino - Spelaren har registrerat ett konto även om deras land är begränsat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 698
Belopp: 3 000 €
BronzeCasino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.1
BronzeCasino har ett säkerhetsindex på 3,1, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, jag måste veta vilken som är det reglerande organet för detta kasino att rapportera genom min advokat.
Kasinot är inte licensierat för verksamhet i Spanien. Från mobiltelefonen kan du inte se villkoren, men ändå kan du registrera dig och välja Spanien. När jag får reda på det frågar jag i chatten och de berättar för mig att om de kan, att de har en internationell licens och sedan visade det sig inte. Hanteringen av Safe Gambling i Spanien berättar för mig att jag kan kräva allt för bedrägeri genom min advokat. Innan du startar en process med detta kasino och med en annan av det. Fastighet (gånger kvadratisk) skicka ett e-postmeddelande och de svarar att det är mitt fel när:
1. Jag känner inte till villkoren som visas på mobila enheter.
2. Ditt kasino ger Spanien möjlighet vid registrering. Varför slutar de registrera sig om det är förbjudet?
Jag har provat den vänliga vägen, men ändå på att jag inte följer har jag behandlats dåligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat all relevant kommunikation. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det är vad jag hittade:
"Det är spelarnas ansvar att vara medveten om och följa nationell lagstiftning inom spelarnas hemland. I händelse av att en spelare registrerar ett konto på den här webbplatsen i ett förbjudet land, är vi inte skyldiga eller skyldiga att återbetala några insättningar eller satsningar av spelaren. För att ge specifik tydlighet förbjuder denna webbplats registrering och / eller användning av denna webbplats i följande länder. Afghanistan, Albanien, Algeriet, Angola, Kambodja, Ecuador, Guyana, Hongkong, Indonesien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Lao, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Papua Nya Guinea, Filippinerna, Sydkorea , Sudan, Singapore, Syrien, Spanien , Taiwan, Uganda, Amerikas förenta stater, Storbritannien, Jemen och Zimbabwe. "
Jag vill betona ett mycket viktigt faktum från vår Fair Gambling Codex:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-cinosinos#restricted-countries
"För att ett kasino ska klassificeras som ett" rättvist kasino "eller ett" rättvist och säkert kasino "av vårt recensenteam får det inte tillåta spelare från begränsade länder att skapa ett konto och spela. Kontrollen av begränsade länder måste göras under kontoprocessen. "
Maria, kan du bekräfta att du inte har använt ett VPN (Virtual Private Network) för att ändra din plats när du öppnar kontot. Din bekräftelse är viktig för detta fall och jag ber inte detta för att få dig i trubbel, jag försöker bara förstå hur kasinot hanterar sina egna regler. Slutligen, vänligen meddela om du har ett uttag som väntar eller om du har tappat alla dina vinster.
När det gäller din fråga om Licensing Authority, följ länken nedan https://www.bronzecasino.org/general-terms-conditions/?desktop=true&lang=en :
"Företagsinformation
Webbplatsen ägs och drivs av Alpha Interactive Solutions (reg. Nr. 135144), beläget på Dr. MJ Hugenholtzweg Z / N, UTS Gebouw, Curacao och dess helägda dotterbolag Ubiquin Limited (reg.nr HE340780) beläget vid Voukourestiou , 25 NEPTUNE HOUSE, 1: a våningen, Flat / Office 11 3045, Limasol, Cypern, nedan kallad "Alpha Interactive".
Webbplatsen drivs under huvudlicens nr 1668 / JAZ, beviljad av Curacao-regeringen. "
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag använde länken som skickades till mig genom att annonsera till min e-post, jag har följt den länken. Inget VPN-nätverk, men länken som kasinot skickade. Villkoren är inte synliga från mobilenheten så jag såg inte förbudet MEN JAG bekräftar att kasinot i dess nedteckning inkluderar Spanien när jag valde ett land.
Jag har inga väntande uttag men jag kommer att kräva varje insättning. Jag förstår att kasinot just nu vet att jag kommer från Spanien eftersom jag registrerar mig med min adress i Spanien inte har rätt att behandla någon insättning. Jag har också en konversation med en viss Charles som informerar mig om att de har behörighet att fungera här i Spanien
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Maria,
Jag tittade på ditt fall och förstår din situation. Som Petronela nämnde ovan är det mot vår Fair Gambling Codex att acceptera spelare från begränsade länder och låta dem sätta in och spela. Jag kommer att kontakta kasinot och se vad som kan göras.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Peter tackar dig så mycket. En annan viktig sak är att de inte tillåter åtkomst till "villkoren" på mobiltelefoner, det är där vi spelar mest.
Men det som inte tas emot är att de begränsade länderna de accepterar registreringar och insättningar.
Tack så mycket för allting
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be BronzeCasino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Maria,
Jag försökte kontakta kasinot upprepade gånger, men det gick inte att svara. Jag är rädd att det inte är mycket som kan göras utan kasinot hjälp. Jag kommer att markera klagomålet "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på din fråga. Minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan emellertid bidra till att förändra kasinot. Om kasinot beslutar att reagera öppnar vi klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Jag önskar att jag skulle kunna få mer hjälp
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
