BronzeCasino - Spelaren begär återbetalning av insättningar.

Jag är en tvångsspelare som försökt ta sitt liv tidigare på grund av spel! Jag har en veckosession med en psykiater och hatar spel! Det stressar mig helt men jag är beroende. Jag satte in £ 300 på detta kasino och det var som om symbolerna saknades. Inga bonussymboler, inga gratissnurr ingenting! Jag blev väldigt mycket stressad och pratade med livechatt, de erbjöd mig extra Cashback som jag vägrade. De berättade sedan för mig att fortsätta försöka eftersom de gav många stora vinnare, jag blev mer och mer stressad och pratade med andra chatthjälpare, de sa försök igen! Jag satte in ytterligare £ 300 men ingen förändring, nu grät jag och hatade spel, jag sa till chattagenten att jag trodde att maskinerna var korrupta, och det var den värsta spelsidan någonsin och jag skulle ge den 0/10. De sa till mig "fortsätt spela, du kan bli vår nästa vinnare! Ju mer jag satsade desto mer förlorade jag, blev frustrerad, blev tjock med live hjälp och var desperat att lämna. De sa till mig att jag bara hade tur och att jag skulle spela vidare. Jag satte in ytterligare 400 £ vilket gav mig 7 £ för att göra mig de närmaste 29 dagarna !! Någon som vunnits var liten, varje bonus träffade betalda pennor, jag kom i kontakt igen och sa att den var korrupt, fixad, falsk, riggad etc och de sa till mig att fortsätta spela!

Jag känner mig nu självmord, jag tror att något ansvarsfullt professionellt företag skulle ha sett med mina ord och ständiga meddelanden om att alla dessa negativa saker innebar att det enda som var att göra var att stänga mitt konto med omedelbar effekt. Jag tror verkligen att de visste att jag var dålig och visste bra att jag skulle fortsätta spela tills jag inte hade något kvar !!! Jag ser nu att de inte ens har en brittisk licens så borde inte ha accepterat mina pengar i första hand!

Jag ber om en fullständig återbetalning på £ 1000 för alla chattar som ska offentliggöras eller delas med spelguru och för att jag ska kunna gå vidare med livet så mycket jag kan.

Jag lämnar detta kasino en recension av 0/10 och tror fortfarande att det spelar ut och betalar ut som inget annat kasino jag någonsin har besökt.

Kära Bh1974,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att UKGC-licensen endast är nödvändig för de kasinon som vill fungera på den brittiska marknaden (riktad mot Storbritannien) men om kasinot inte riktar sig mot den brittiska marknaden med sina reklamfilmer (erbjuder inte GBP-valuta, bonusar för brittiska spelare, etc.) de kan acceptera brittiska spelare, de är bara inte skyddade av UKGC.

Här är ett exempel som kan hjälpa dig att bättre förstå vår ståndpunkt:

Du kommer från Storbritannien, och i Storbritannien kör folk på vänster sida av vägen - det är lagen. I mitt land kör folk på höger sida av vägen. Men vi bygger inte speciella vägar för brittiska medborgare eftersom deras lagar säger att folk ska köra på vänster sida av vägen.

Och samma princip tillämpas på UKGC-licensen - du arbetar på den brittiska marknaden, du måste följa den brittiska lagen. Men om du kommer att spela på Curaçao-licensierat kasino (av din fria vilja och de inte riktar sig mot den brittiska marknaden), måste du följa Curaçao-lagar.

Tyvärr kan vi i det här fallet inte hjälpa dig och du har ingen rätt till återbetalning av dina insättningar. Jag kan bara rekommendera dig att göra bättre forskning nästa gång och bara spela på kasinon som licensierats av UKGC.

Men om du har bevis som styrker att du har bett om ett självutestängande eller nämnt spelproblem och det ignoreras eller förbises, vänligen vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru . Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Bh1974,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.