Spelaren från Mexiko kämpar med sitt uttag från kasinot och efterföljande insättning på kasinot. Spelaren bekräftade uttaget och insättningen överfördes och problemet löstes.
Det har gått en vecka sedan jag gjorde ett uttag på 108 pesos och det kommer inte fram, dagen efter satte jag in 100 pesos och det reflekteras inte heller, kan du hjälpa mig?
Kära cuquinvj,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som kan ta upp till en månad ungefär. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Angående ditt uttag, kan du förklara om detta var ditt första uttag från kasinot? Slutfördes transaktionen från sidan av kasinot? Har du kontaktat casinot om när du kan förvänta dig pengar?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Tack för att du svarade, det var inte mitt första uttag, jag hade redan flera uttag utan problem, men detta sista kom inte fram, enligt vad de säger till mig som stöd att de har problem med spei och att de hoppas kunna lösa det så snart som möjligt.
Var det några framsteg med uttaget från kasinot? När exakt begärde du uttaget från casinot? När exakt försökte du göra en insättning på kasinot?
Om det finns någon relevant kommunikation (chattutskrifter, e-postmeddelanden) mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till tomas@casino.guru
Min kära vän, tack så mycket, jag har redan fått tillbaka min insättning och mitt uttag, idag när jag vaknade hade jag redan pengarna på mitt konto, tack igen för ditt stöd
Kära cuquinvj,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru