Spelaren från Österrike har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Brango Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
Belopp: 85 €
Brango Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej! Jag betalade 25 euro med en bonus och spelade! När jag hade cirka 400 euro på mitt konto fick jag höra i chatten att jag fortfarande måste göra 500 transaktioner och att jag fick betala ut max 125 euro! Jag fortsatte att spela på runt 260 euro, mitt saldo bytte plötsligt till 85 euro! Jag förstod inte varför!? Jag fick inget ordentligt svar och blev utslängd från chatten! Jag skrev 2 timmar alltid med en annan anställd! Jag frågade hela tiden om jag åtminstone skulle få mina 85 euro som jag hade betalat ut via Skrill! Det var långa obegripliga texter svar!? Sedan frågade jag igen eftersom jag plötsligt hade 76 euro i kredit på mitt konto. Var kommer dessa ifrån eftersom jag betalade ut 85 euro! Fick förvirrande svar igen eller bara utslängd från chatten! Väldigt oartigt! Min oro nu är att jag åtminstone skulle vilja ha mina 85 euro, tack! En annan notering på Casino Guru-sidan, beskrivningen av bonusvillkoren är inte längre korrekta eller inte! Du kan betala ut max 5 gånger! Men som sagt från ca 260 till 85 istället för 125 efter omsättning är mig en gåta!? Och nu till 76!? Jag ber uppriktigt om ytterligare hjälp i detta beskrivna ärende! Tack och vänliga hälsningar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära ferenzano,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
\
Översättning
Fick 76 euro! Men inte de 125 som kommer till 85 euro! Jag ansökte om 85 euro enligt beskrivning!? Vänliga Hälsningar!
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ferenzano,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Ja, som beskrivits ovan! Vänliga hälsningar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, ferenzano. Skulle du vara så snäll att förtydliga vilken bonus du spelade med? Om möjligt, vänligen posta här en länk till det erbjudandet. Jag skulle vilja kontrollera bonusvillkoren.
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock