Spelaren från Oregon förvandlade $0,20 till $50 men kunde inte ta ut vinsterna eftersom kasinot hävdade att det fortfarande fanns ett genomspelningskrav, vilket inte var synligt för spelaren. Spelaren bekräftade att hans konto var verifierat och att vinsterna ackumulerades med riktiga pengar. Spelaren slutade svara på våra meddelanden och frågor, vilket förhindrade ytterligare utredning, vilket ledde till att klagomålet avvisades.
Jag hade $0,20 på mitt konto och en genomspelning på $0 som jag gjorde som förvandlades till $50 och när jag försökte ta ut sa de att jag hade en playthrough fortfarande men det var ingen som visade för mig. Jag har bifogat en bild så att du kan se det som väl.
Hej samueljbeatty,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Brango Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Pratade med dem idag och ja, jag är säker på att jag har gjort uttag i 6 månader eller så tidigare. Mitt senaste spel var en bonus igår som jag förlorade. När jag kom på idag hade jag 0,20 och spelade att med ett genomspel på 0 var det alla riktiga pengar det visade.
Hej samueljbeatty,
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra din insättning, bonus och spelhistorik till nikolas.b@casino.guru ?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
