Brango Casino - Spelarens turneringsvinster konfiskeras.

OK här är det i ett nötskal jag vann en turnering där jag placerade mig på första plats och sedan vann jag $2500 kontanter var högsta priset!! det är en två veckors turnering och de räknar ihop poäng för satsat belopp där du får en poäng för varje hundra dollar som satsas på rena insättningar så jag blir nummer ett bra, jag får mitt pris de sätter in $2500 på mitt konto och detta är tänkt. att vara kontanter utan begränsningar. Det står specifikt i turneringsreglerna OK så jag bestämde mig för att inte dra mig ur. Jag bestämde mig för att spela på det eftersom jag ville fortsätta med turneringen under vecka två och jag ville få en bra start på och få poäng igen när jag spelade för ungefär sju timmar löjlig lön över $55 000 och det borde ha varit en massa och enligt mina beräkningar 1100 poäng vilket skulle ha placerat mig på första plats igen för veckan och förmodligen skulle ha vunnit turneringen. Det var därför jag sa 1000 till 35 eftersom att vinna turneringen ger dig $2500 kontanter. Jag skulle ha tagit ut alla pengar och vetat det här förut, men jag fortsatte spela och till slut förlorade jag och sedan går jag till lobbyn för att kontrollera mina poäng och jag har noll poäng. Detta är efter att jag hade satsat. 53 000. Så det borde ha varit nästan 1200 poäng i turneringen just där, det finns inga poäng så jag går till livechatten och pratar med killen han sa till mig att vi är ledsna att du inte har några kvalificerade insättningar eller att du inte har träffat kriterier för att få poäng och jag sa vad menar du dude jag har spelat de senaste 6 timmarna!! Jag spenderade ungefär $2500 kontanter i mina egna pengar som jag vann från turneringen!! Fortsätter med att berätta för mig att de pengarna som jag vann från turneringen, även om de är listade på deras sida och i villkoren som kontanter utan begränsningar. Och det finns ingenstans i villkoren det. anger specifikt att jag inte kan använda de pengarna för turneringen. säger att det är gratis pengar som var hans. Det var hans resonemang som jag sa var skitsnack eftersom det är kontanter. Det står kontanter som är kung och kontanter betyder kontanter!! Så fort du sätter begränsningar på något så är det inte kontanter du kan inte ha det åt båda hållen och killen skulle inte hjälpa mig men du vet att jag tänkte att jag har varit på detta casino i över sex år. Jag är en jävligt lojal kund. spenderat massor av pengar här, du vet att de kommer att behöva göra en kompromiss med undantag eller något för jag visste inte att du inte kunde använda pengar som vunnits från turneringen i turneringen för som jag sa, det stod inga begränsningar begränsningar $2500 gratis och klart!! så jag var typ OK vad du än vet jag gillar åtminstone min cashback du vet att du får 30% av dina pengar tillbaka på bonusfria insättningar!! Och nästa sak ni sa var allt ni inte har några kvalificerande insättningar till för att få tillbaka pengarna. Jag är som vad sa jag vad menar du dude vad de där $2500 som var kontanter och jag vann på mitt konto jag spenderade det så jag skulle vilja ha pengarna tillbaka för det. Han är som ledsen, sir att det inte är en kvalificerande insättning. Jag blev riktigt arg och jag skrev till pitchefen och jag har all korrespondens sparad så att du kan läsa den också och förstå min logik allt detta så jag skrev att chefen i princip sa samma sak att pengarna inte är pengar egentligen. Det är gratis pengar så som om de inte räknas kan de inte användas i turneringen och du får inte pengar tillbaka på dem och du kan inte samla poäng i turneringen med dem. Då frågade jag honom hur det är med kontanter då det inte är kontanter. Och han gav mig i princip inte någon logisk anledning till att han bara fortsatte att berätta samma sak för mig om och om igen att det inte finns något de kunde göra så att kvalificera en insättning det och det så jag skulle ha fått $750 tillbaka från mina pengar tillbaka från de 2500 och sedan i slutet av dagen brukar du få 10% chip nästa dag av din förlust också, det är ytterligare 250 så det är där jag får tusen men de gav mig inget av det och sedan 2500-turneringen. Förstapriset är $2500 och jag skulle ha varit och skulle fortfarande vara #1 eftersom jag kollade den högsta på turnén, det var inte ens någon i närheten så jag skulle förmodligen ha tagit nummer ett den här veckan också så de tog de 2500 bort också. det är så jag kommer fram till 3500. Så vad jag inte förstår är eftersom det inte står i villkoren för turneringen att du inte kan använda prisvinster för att kasta tillbaka på det. Hur kan du säga pengar och sätta restriktioner på det? du kan inte spela på båda sidor om staketet du kan inte ha din kaka och äta den också. Jag fortsatte att försöka förklara detta för honom och de förstod inte, så jag kvalificerade mig inte för poäng. Jag får inte pengar tillbaka. Jag vill att jag vill återbetala för att jag trodde att jag spelade i turneringen som ni inte kommer att ge mig kredit för att jag ens spelade och vad var poängen med att jag spenderade de pengarna på det!! så då försökte jag förklara det för honom eller åtminstone försöka få honom att förklara det för mig. Hur är det här annorlunda? Låt oss säga att jag tog de 2500 och gjorde det uttag direkt vilket jag borde ha gjort!! Den här historien börjar bli alldeles för lång så jag sparade den i mina anteckningar eftersom jag var tvungen att radera en del av den

Hej Shrazer,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Brango Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Sättade du in några pengar för att gå med i turneringen? Nådde ditt saldo 1€ för att få cashback enligt casinovillkoren? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

För att klargöra situationen enligt casinovillkoren:

1. Turnering -

Det betyder att pengarna som redan finns på ditt saldo inte räknas in i turneringen. Spelaren måste sätta in och satsa pengarna för att kunna delta.

1. Cashback -

Detta är ett av villkoren för att få någon form av cashback vilket innebär att om ditt saldo inte var under det inställda beloppet, är du inte berättigad till det.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Ja jag har varit medlem i 6 år!! Ja, jag satte in den första veckan och kom sedan först och jag tilldelades mitt förmodade kontantpris utan lönebegränsningar och jag lämnade det där inne och använde det för att finansiera början av vecka 2 eftersom det stod att det var kontanter utan begränsningar så under den förevändningen fortsatte jag att spela och jag spelade i 7 timmar och slutade med att satsa $53 000 innan jag fick slut på pengar, men jag blev överlycklig för jag visste att jag enligt mina beräkningar hade 1200 poäng ge eller ta några!! En näst närmaste person låg på typ 300 poäng så den enda personen som var min tävling var jag fyra gånger före i poängberäkningarna redan!! Jag menar att jag var upp och ner i stan. Vid ett tillfälle var jag uppe i typ 10 tusen. Jag skulle ha gjort ett uttag om jag hade vetat att jag inte spelade i en turnering och att det inte var en massa poäng så då vet du, jag efter att du vet att jag vill kolla lobbyn och visade poäng så jag pratade med chatten och de blev lippiga med mig och sa att du vet att jag inte har några kvalificerande insättningar. Jag tänkte, vad menar du, jag hade 2500 dollar i kontanter. Jag menar, vad menar du? Förlåt att jag inte kan göra något för dig man så om poängen säger OK, är min cashback som ingen anledning att det inte finns någon insättning för samtal som vad menar du? Det var kontanter kille kontanter har restriktioner på det eftersom det inte är kontanter det är där jag tycker att detta är helt orättvist. Det är som att din tur har tårta och behöver och det är trassligt när jag först mailade dem så låter det som att han skulle hjälpa mig om du läser mejl. Han tycker att jag måste prata med vårt marknadsföringsteam för retentionsman och se vad som händer. med det. Du vet som han, han visste inte, men han låter som han, han tyckte inte det var rättvist heller och plötsligt kom han tillbaka till mig efter att marknadsföringen kom tillbaka till honom så det är som att de precis fattat beslutet nu att det inte är rättvist . Det är inte listat någonstans i villkoren att det står att det här priset inte kan spelas i turneringen eller att det inte kan användas för att samla poäng och att du inte får cashback för det heller så om det skulle ha sagt att jag skulle ha tjänat uttaget omedelbart och sedan bara gjort en bitcoin- eller kryptoinsättning, men jag tänkte att det var kontanter där inne, varför vi hela den tiden jag menar, vad var poängen om jag hade vetat att inte göra det och sedan låta mig spela, du vet vad som ogiltigförklarar allt varför skulle jag göra det, efter sex år av att ha varit kund för dem att göra som verkligen gör mig förbannad dude? Och efter all den här tiden kan jag alla regler som jag alltid köper enligt reglerna. Det här är en av dem där de bara drar det jävla snabbt på det gör mig förbannad dude eftersom jag skulle ha fått nästa turneringspris ytterligare 2500 rabatt på cashback är när du gör en insättning får du 30% tillbaka på det om det är en gratis insättningsbonus om du gör det inte, det är bara pengar och jag menade att i slutet av dagen du vet klockan midnatt får du 10% av dina dagliga förluster vilket skulle ha varit ytterligare 250!! i det faktum att jag var ganska säker så skulle jag vinna turneringen i alla fall tills de knullade mig så för jag förstår inte vad är poängen vet du om jag har pengar på mitt konto så är det pengar jag menar vid vilken tidpunkt gjorde du säg att det inte är kontanter även om det står kontanter på pristavlan och ta sedan lite längre, tror du inte att jag bara skulle ha gjort uttaget direkt och sedan göra en insättning normalt och sedan spela i turneringen Hade jag vetat att de var förutsättningarna tror du att jag skulle ha spelat. Helvete nej!! Jag har uttryckt alla dessa farhågor och kommentarer med pitbossarna vi hade massor av korrespondenter. Jag gjorde ett nytt klagomål eftersom jag inte visste hur jag skulle bifoga mina e-postmeddelanden till detta. Det fanns liksom inget alternativ. Jag kan ta reda på det så jag behöver bara ett nytt klagomål mot casino Extreme, om du upptäcker det klagomålet är alla dessa filer med vår korrespondens fram och tillbaka. Jag hoppas att du läser dem, det kommer att ge dig ungefär som en sammanfattning av våra interaktioner och bekymmer var ganska okomplicerad till den punkt du vet och de bara slog på bussen. De svarade inte direkt på några frågor. De sa att det var för dåligt. så jag ställde en fråga till honom. Jag sa OK eftersom jag spelar och spenderar de pengarna och oavsett vad kommer det inte att räknas in i turneringen som jag trodde att jag spelade. Du sa att det är falska pengar, reglerna och reglerna säger alla att det är pengar. Så jag tänkte bara återbetala pengarna och göra ett uttag och sedan sätta in normalt och sedan spela sa han nej, du har redan spenderat dem. Men det faktum att jag betalade för och spelade spel i en turnering, jag trodde att jag spelade och det slutade med att jag inte spelade fick inte poäng vad jag betalade för det var inte kvalificerat så eftersom det är så känner jag att jag förtjänar en återbetalning då jag betalade för något jag inte fick. kan inte göra det. Du tror att de behandlar mig lite bättre än den där snubben du vet !! Läs all korrespondens i e-postmeddelandena. Jag uppskattar att du tar dig tid att hjälpa mig!! Om du har fler frågor är det bara att fråga.

Ja, jag förstår alla regler, jag förstår dem, men det som inte står där är det faktum att en kontantpriskille inte har begränsningar så jag antar att du vet att det finns på mitt konto, varför göra det med slöseri med tid, bara spela på den vet du, jag menar att det är kontanter och det kommer inte att räknas in i turneringen då det finns en begränsning på det och det betyder att det inte är kontanter så det är en falsk förevändning. Läs bara e-postmeddelandena OK att korrespondensen fram och tillbaka under mitt klagomål kasino Extreme ja jag kan alla regler, men då det här fallet är det inte jävla rättvist.

Hur är kontanter inte ett rent hus kontanter inte rena bara städa insättning väl pengarna finns där finns kontanter. Det är rent. Vad spelar det för roll om de sätter in där? Jag gjorde det. Det är mina pengar. Det är där. Det är inte ett chip. Det är ingen kampanj, det är kontanter.

Hej, har du ett mejl? Jag kan bara vidarebefordra dem till dig eftersom jag inte kan bifoga dem här. Det låter mig inte så anledningen att jag inte kan ladda upp en PDF men om du bara ger mig din e-post kan jag vidarebefordra all denna korrespondens. Tack.

Hej Shrazer,

Du kan vidarebefordra den till nikolas.b@casino.guru men jag tvivlar på att något kommer att förändra situationen. Eftersom du inte gjorde en insättning var du inte kvalificerad för turneringen.

Hej Shrazer,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.